反思篇-我的产品管理实施之路(9)- 上帝都能原谅,我们就不要太纠结了!

我们知道,在PMS的企业实施中,有一个重要的因素,就是产品管理者个人,曾经和很多企业的产品管理者聊过,他们一方面反映企业给予的专业培养太少(见第八篇),在工作技能上短板很明显,另一反面也反映在实际的工作中,因为涉及的事务太多,经验太少,而产品管理者又要担负很大的职责,因此,生怕在工作中出点错误,影响到自己。

这种心态尤其是在刚刚从事这个工作的朋友中比较常见。

一般遇到这种情况的时候,我们就得扮演心里咨询师的角色,开导这些年轻的产品管理人一定要用一种好的心态来面对这个工作。

实话实说,其实老汤在这15年的工作经历中,犯的错误也不少,有些甚至是比较严重的,但这依然没有从根本上影响到我对这个工作的热爱,依然坚持在做。

02年的时候,我刚刚做了1年的产品经理,当时在一家通用软件公司负责一款新产品,正好那个版本要增加一个在线会员注册的功能,这个功能就交给我来做了。

当然,按说这不应该是产品经理的工作,但是那个时候我不懂,安排下什么来我就做什么。

如果我懂如何来做还好,关键问题是我根本就不会,但是就这我也没有退缩,硬着头皮上了。

那个时候用的比较多的还是ASP,于是我就先到网上找了些注册的源代码,就开始研究这玩意是怎么写出来的,有不懂的就去请教公司的技术,捣鼓了将近一个月,我终于把这个注册功能做出来了。

但是,我犯了一个在现在看来很低级的错误,就是没有去验证注册信息,比方说,在邮箱一项中,按理说应该去验证是否为正确的邮件地址,但是我哪知道怎么验证啊,这样的后果就是在邮箱这个字段中,可能填入任何信息。

还好,我们的客户都比较老实,没有去填那些乱七八糟的信息,我算是侥幸过关。

这个只是产品功能中的一个错误,可能影响有限,顶多了是注册信息质量不高,但是有的错误可能会影响到一个产品的生死存亡。

03年的时候,我在某软件公司负责一款当时非常有名的产品,也是公司的核心产品,那个时候,我们已经感觉到PC端的市场基本上被我们垄断了(最高时装机率93%),于是就把视角放到了移动终端上,那个时候智能手机已经是小荷已露尖尖角,但是,我们把宝压错了,压到了PDA上,那个时候PDA是很火的。

于是,我们产品部在评估完成后,认为智能手机普及的可能性不大,而PDA在那个时候又是高端的移动设备,我们继续采用了软件收费的思路,认为高端的用户一定会付费购买我们的产品的。

于是,我们给公司出了报告,认为PDA应该是我们的方向,OEM是最合适的合作方式,因此,公司把本已有限的资源全部压在了这个方向上。

结果就不多说了,大家都知道智能手机基本上就等同于个人智能移动终端了。

在微信群里和朋友们说起这件事,有些朋友说,这属于集体决策,是整个产品部的失误,我承认这说的没错,但是我作为一个产品经理,最终是要对产品的成败负责的,这点是逃不了的。

还好,最后是我们总监把大部分的责任担了,这让我直到现在,我都很感激他。

而我,只能以自己太年轻,工作经验不足来安慰一下自己了。

后来我反思我曾经犯过的错误,大致总结了一下,对于经验不足,能力缺乏的产品管理者来说,可能是有这么几点:

1、经验和能力的欠缺。产品管理是个非常专业,非常体系的工作,任何一个环节的工作不到位,都有可能对产品在市场上的表现产生或大或小的影响,有些甚至是致命的。

那么,这个问题怎么解决呢?

没有好的办法,因为经验和能力根本来说,还得靠时间的历练,一方面需要多和有经验的前辈学习,但是这种学习通常学到的是别人的经验,如何把这种经验能够转化成自己的工作技能,这是需要下点功夫的。

很多朋友现在就盯着大公司去学,但是我要说的是,你学到的是人家在大公司这样一个资源平台上的经验,而你所在的平台有人家公司的资源吗?如果没有资源的支持,你怎么做?

我有个朋友是百度的产品经理,我就问过他,在百度做产品经理好做吗?他说好做啊,要什么有什么,能不好做?

但是BAT只有三家,我们大部分的产品经理还是无法拥有这样的企业资源的,在有限的资源下把工作做好,这才真正考验一个产品经理的能力。

另一方面,就需要个人要有不断学习的能力,从实践中获得自己的认知,提升自己的能力,我认为这才是最关键的,实践出真知嘛。

2、企业的要求和个人的实际情况差距太大。很多实施PMS不错的企业,确实对产品经理有很高的要求,就我们的调查来看,企业肯定是希望PMS能够尽快的在企业内产生价值的,企业花钱雇一个产品经理,自然是希望他能够来之能战,战之能胜的,但是现在很多产品经理各个方面都离企业的要求有一定差距,于是,一旦工作被压下来后,很多产品经理就感觉到束手无策,这个工作该怎么干,那个工作该怎么干,每天联盟都会遇到这种情况。

我们绝对不能说这是企业的问题,因为企业就是花钱雇人干活,人家有什么样的要求,我们都得接受,至于能否做到,企业会通过考核来看,干的好就继续干,干不好就滚蛋,这就是企业的思维,大部分企业是不会提供给你带薪进修的机会的。

这点我们也很难改变,只能告诉企业,尽量切合现实情况来招聘产品经理,太高太低的都不符合企业的长期发展。

3、个人心理的作用。这点是我后来发现的,我来举个我朋友的例子。

一天,有个朋友和我说,老汤,我耳朵这段时间总是耳鸣,严重的时候连声音都听不见,怎么回事啊?

我说,这可不能忽视,赶快去医院看看。

过了几天,他和我说,我去医院看了,各种检查都做了,但是没有任何病理现象,医生和我聊了聊,和我说,你这完全是心理作用,你有些焦虑症。

我很奇怪,说年年轻轻的,焦虑什么啊。

他说,不瞒你说,我现在如果一天没有工作做,我心理就感到很不踏实,战战兢兢的。

我说这就对了,医生说的没错,你就是这种心理引起的焦虑,严重到开始影响你的听力了。

喝药调理是辅助,关键是你要把你的心理调整好,咱做产品经理的,要做到有张有弛,有节奏,该忙的时候忙,该闲的时候闲,千万不要因为这种杞人忧天的心理把身体搞垮了。

这种心理我不知道其它朋友有没有,可能我这个朋友是个比较特殊的案例,但是我要强调的是,产品经理一定要有一个好的心理承受能力,如果承受能力差,每天前怕狼,后怕虎的,在这种自己给自己的重压之下,你如何能够在工作上做出清晰的判断,做好每项工作呢?

如果连这都做好,那你肯定会在很多方面出现问题,出现错误。

在美国做的2015年的产品经理调查中,39%的受调者年龄是在39-44岁,这说明什么问题呢,说明做产品经理,年龄大的朋友见的多,经的广,都是这个圈子里的老油条了,抗压能力要远远超过年轻的朋友。

再反观国内,年龄分布最大的区间是什么呢?见下图:

这只是联盟所做的调查结果,但事实上,在某些行业中,年轻的产品管理者很多,有很多都是刚毕业就进了这个圈子中,方方面面的能力差的太多,心理压力也很大。

归纳一下,无非就是三种因素会造成产品经理在工作出现问题:

1、能力问题;2、企业要求;3、个人心理。

这些因素,其实我个人也没太好的方法来解决,联盟只能尽自己的力做些力所能及的事,当然,最后给大家宽宽心还是必须的。

列宁同志说过,年轻人犯的错误,上帝都能原谅。

既然上帝都能原谅,我们难道就不能原谅自己吗!

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