【专题】困不住的局-产品经理和企业的交锋(1)-前言&企业出了哪些问题

前言

产品管理,一个熟悉又陌生的词汇。

产品经理,为企业解困却又被企业所困的职位。

中国企业在国际化竞争与国内市场化竞争加剧带来的双重压力中,开始积极探寻未来企业发展的路径,寻找并建立企业可持续的核心竞争力。创新、管理、产品成为企业的重中之重。由此开始,产品管理必然成为企业最需要认识和运用的现代企业管理理念。

一位机械制造企业的副总曾对产品管理用“迫切”来形容他的急切心情。

但现实如是。环顾整个产品管理领域,像极了一个还未成熟的少年,思想未成熟,且不具备完全的独立行为能力。在这样的现实面前,企业欲与之相伴而行,为企业所用,为企业创造价值,则更显得虚无缥缈,不切实际。但激烈的竞争和稍纵即逝的市场机会让企业急需要这样一种人,一个能够了解战略,洞悉机会,审时度势,未雨绸缪,让企业的每一次投入都产生价值的人,这就是产品经理。这就是企业心中的产品经理。这就是担负企业发展重任的产品经理。

然而这些未成年的产品经理从理论到实践都捉襟见肘,何堪如此之重负。

就这样,本该在产品经理发育时期需要的温室环境被悄然打破。企业急于给予重任的需求和无法承担的职业人群供给之间犹如一对极不协调的舞者,在嘈杂的环境与个体的能力影响下乱了节奏,失去了默契,互相踩了脚,还伤了感情。最终纠结成错综复杂的情绪,也形成一个难以动弹的困局。这是一个看似简单,却交织着认识、意识、能力、发展、价值等诸多因素的难解之局。

这种“困局”同样会产生多方面的负面影响。企业与职业群体之间的长期不协调关系会直接影响企业产品管理的建设和执行,甚至会影响企业发展速度和方向。同样这种局面也会影响产品管理职业人群的长远发展。我们更不愿意看到的是能给企业带来如此价值的产品管理,在双方无奈的角力中所产生的破坏力震偏了它的正常发展轨迹,震碎它还不太坚实的路基。如果产品管理行业发展受到影响,那么就谈不上给企业带来的价值和其职业人群的发展。

UCPM中国产品经理联盟作为致力于推动产品管理的本土化、职业化、体系化发展专业机构来说,肯定不希望这种情况继续。我们通过与各行业产品经理,通过与企业的长期沟通,通过普遍性的调查,发现这个问题日趋严重,从整个行业发展的角度来看,这是当前一个不得不认真面对,而且必须要解决的一个问题。

在我们组织的一次名为“产品经理招聘和求职有多难?”的主题活动中,我们希望通过UCPM这样一个开放式的、公平的对话平台,能够让企业与职业人士之间有充分了解与沟通的机会,就现实中企业在招聘和用人过程中,和职业经理人求职中的问题抽丝剥茧,深入探讨分析,形成共识,找到方法,解开困局。

毫无疑问,这次活动引起多个行业的多家企业的重视,派遣人力资源经理或产品部门经理作为企业代表出席活动,产品经理更是积极响应,整个活动氛围非常活跃,企业与个人逐一发表看法,均表达了不同的意见与建议,希望共同促进企业用人与求职之间的协调关系。

看似一个简单的人才供需问题其实包含诸多深层的复杂原因,通过活动中的多方对话、交流,结合UCPM对产品管理行业和企业的了解,我们通过深入浅出的问题分析,希望能够提供一些稍有裨益的建议,帮助企业与产品经理理顺关系,达成谅解,从而化解现在存在的人才供需矛盾。

让我们从根源开始逐一分析。

企业出了哪些问题

1)企业如何定位“产品”

这又是看似简单的问题。

但现在很多企业确实在产品定位上出现偏差。如何定位产品,首先要明确产品的概念和含义,对于产品经理而言,产品就是“具有同一标识的介质、服务、品牌的企业资源集合”。

按照这个定义简单描述,就是可拿到市场上进行交换的产品才可以称之为产品。反观很多企业把“介质”定义为产品,这是技术型企业的一种常见定位。有些企业把一些功能、模块定义为的“产品”。

这里不去深入探讨这个定义,我们只看可能产生的后果。

  • 企业需要大量的冠以“产品经理”TITLE 的职业人士,造成职位缺口
  • 这些“产品经理”工作关系与其他部门严重冲突,影响工作效果
  • “产品经理”没有起到应有的作用和价值,影响企业发展
  • “产品经理”工作不协调导致高离职率,造成职位缺口。
  • 高离职率影响企业口碑,影响企业招聘。

由此可见企业在“产品”定位上的失误造成的后果是巨大的,一个恶性循环周而往复,是一个死循环,根本无法解决。所以首先企业要在“产品定位”上搞清思路。对企业来讲是采用产品管理体系的首要条件,对产品经理来讲也是顺畅工作,创造价值的基础。只有把产品这个最基础的定义理清,才能有一个良性的开始。

2)企业对产品经理的定位

企业对产品经理的定位直接影响到产品经理的工作内容。很多企业,尤其是互联网企业把“产品经理”定义在需求分析(非产品管理的需求分析)、产品设计(功能、性能、UI\UE)范围内。这样也造成一些问题

  • “产品经理”的工作侧重偏离,与其他职能部门造成冲突,陷入职能重叠、权利重复的矛盾中,影响工作效果。
  • “产品经理”成为替各部门承担繁琐工作的“杂役”,价值无法体现。
  • 企业没有通过设立“产品经理”来改变或者提高产品竞争力。

于是,这种职位变成了鸡肋,产品策划就是产品策划,产品设计就是产品设计。如果都冠以“产品经理”的TITLE,有可能这些人自己也犯晕,对企业招聘和内部产品管理发展都是无利的。企业怎么定位由企业来决定,但是还是考虑产品经理的根本价值,和工作侧重,这样才能让其具体工作更流畅,企业在招人用人过程中目标也会更清晰。

3)企业组织架构对产品管理的影响

产品管理本身是一种企业架构,企业在运用产品管理的同时需要一个合理的组织形式来承载这种构架,发挥其真正的作用。但事实并非如此,有些企业把产品部设置成开发部或者市场部下的二级部门,这样的设置无意就是一个结果,产品部门意识和工作方向被一级部门影响或主导,失去全局且独立的思考和行为能力。结果就是彻底的失去了产品管理存在的意义。甚至有些企业在开发部或者市场部单独设立了“产品经理”职位,这种方式对企业就是多发一份工资而已。同样这也是对职位稳定和职位招聘的一个潜在的影响因素。

其次是我们是否真的了解这些。

一、企业是否了解设置产品经理职位的目的

说到设立产品经理的目的,有些企业在设立产品经理职位是目的不明确,看到竞争对手有,我也有,看到现在流行,我也不落伍,当然这种情况不一定是主流,但企业也要注意。有些企业在发展过程中感觉需要这么一个职位,但是还不清楚怎么用,先用了再说的也是比较常见的情况。至此造成产品经理工作重点不明确,处于“打杂”的工作状态。这样一定会产生职位不稳定的情况,对于企业来说无形中会造成损失。企业只有明确了设置产品经理的目的,才能规划其相应的职能职责,才能理顺其工作关系。这样对在职的产品经理来说也是为其工作奠定良好的基础,对与外来人才也是一种不可抗拒的吸引力。

二、企业是否了解产品经理人力资源市场现状

产品经理人力资源的现状和企业需求发展在现阶段是不平衡的,在没有坚实的行业基础的支撑下产品经理人的成长速度已追不上企业的发展和需求的速度。

我们先来看一下中国产品经理的年龄结构(数据来源于《2015年度中国产品管理者现状调查》)

图表1 中国产品管理者年龄分布

从以上数据可以看出,中国的产品经理人群普遍趋于年轻化,在工作经验和产品管理经验上都比较年轻,这是造成职业能力不足的主要原因。

再看国外产品经理的年龄结构,按照国外的调查,39%的受访者年龄集中在35-44岁,详细包括可以看这里:http://www.chinapm.com.cn/?p=908

同时,由于企业发展或转型速度加快,对产品经理的需求逐渐旺盛,这样更加剧人力资源供不应求的现状,在产品经理人才上竞争越显激烈。这也是造成企业招聘难的一个原因。

再来看国内产品经理的产品管理工作年限分布。

图表2 国内产品经理产品管理工作年限分布

这个数据清楚的说明了,在现实的情况下,大部分产品经理只有3-8年的产品管理工作经验,处于不高不低,职业瓶颈期的状态,这也是企业不得不面对的现实。

还有一点不可忽视,就是产品经理的经验构成,见下图:

我们看到数据显示,接近一半的产品经理都是由技术转型而来,个人经验和职业方向与产品经理本身的市场化要求有比较大的差距,转型后需要很长一段时间,或者需要机会来学习和提高,在这样的情况下,这部分产品经理是不会很快进入状态,发挥作用的。

从以上三个数据可以得出结论,产品经理的人力资源市场需求在迅速扩大。而产品管理职业人群却刚刚入道,作为企业,必须清楚的认识和把握行业现状,从企业实际角度出发看待产品经理职位。知人才能善用,不然过高的期望也是阻碍企业招人、用人的一大阻碍。

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