产品经理的三付重担

都说产品经理重担在肩,但这重担到底有多重,在本文中,我就简单说说自己的想法,希望朋友们看了以后,不会对产品管理这个职位产生压力,而是用更大的信心去面对这些挑战。

第一付担子:一头挑着现在,一头挑着未来

我不止一次的说过,产品经理的核心价值之一不仅在于对现在的认知,更在于对未来的把握,也就是产品经理一定要有能力把现在投射到未来。

我曾经接触过一家食品企业,他们主要生产的就是各种无糖食品,按照产品组合策略的定义,这家企业应该做的是特殊产品专业型的那种,到今年为止,这家企业已经做了二十多年了。

按照这类产品的目标市场细分,主要消费者应该就是糖尿病人群,但是我们可以统计一下,在1995年的时候,中国的人口总数是12.11亿,而糖尿病人群占总人口数的比例是2.5%左右,也就是3000万人口左右,看起来规模还可以,但是在那个时候,这类人群对无糖食品的需求量还很低,或者说,这个市场有了苗头,但是远远没有形成规模化的阶段。

但是,这家企业则看中了这个市场的发展,说的难听点,就是他们赌糖尿病这个主要消费人群会在未来的时间内快速增长。

果不其然,到了2016年,中国的人口数量是13.39亿,而糖尿病人群达到了多少呢,接近1.3亿,也就是说,每十个中国人中就有一个是确诊的糖尿病患者,如果算上边缘人群,就是每3个人里有1个。

20多年的时间,目标人群规模增长了多少倍,4倍啊,并且这类人群已经有了非常强烈的对无糖食品的消费者需求。

事实也证明,这家企业赌对了,别的不说,在我刚接触这家企业的时候,他们也只是有一条产线,主要是无糖点心类的,但是现在已经延伸到饮料、糖果等产品线。

因此,产品经理的第一付担子其实就是这个意思,雅点说,就是看你有多少能力评估你在未来的胜算有多少,俗点说,就是看你敢不敢拿产品和企业赌明天。

能分析现在的产品经理很多,但是能看到未来的又有多少呢?

这付担子不轻啊,担好了,企业进天堂,担不好,企业进地狱,当然,你也跟着去就可以了。

第二付担子:一头挑着客户,一头挑着企业

就我的观察,能把客户利益和企业利益兼顾好的产品经理不多。

为什么这么说呢,其实我们不得不承认,客户利益和企业利益很多时候是矛盾的。

比方说产品经理都要涉及的价格策略这个工作,你定的价高了,客户不满意,说你是不是穷疯了,抢钱啊,定的价低了,企业不满意,说你还是不是公司的人了,怎么不站在企业的角度做工作,你个二五仔。

在管理鸡汤盛行的那个时代,我们很多朋友肯定知道一个经典鸡汤:

1、客户永远是对的。

2、如果客户有问题,请参照第一条。

很多企业都去按照这个去做了,但是后来发现,根本不是那么回事,企业像孙子一样伺候着客户,但是客户这个爷爷依然不疼孙子。

我看根本原因还是在于这付担子过于偏重一方而造成两头不平衡,担着一付不平衡的担子,你倒是给我正常的走两步,走两步啊。

当然了,如果只偏重企业利益,一样走不好。

因此,对于产品经理来说,你的这付担子必须要尽量的保持好平衡,必须要兼顾双方的利益,谁让你在企业眼里,是客户的代言人,在客户的眼里,你是企业的代言人呢。

要平衡好利益,在工作中的原则就是,每当涉及到一项具体工作的时候,你应该问问自己:如果这样做,会不会影响客户,会不会影响企业。

毕竟产品管理的根本目的就在于此:长期的客户满意度和持续的竞争优势。(貌似这个目的我这段时间来说了好多次了,没法,很多产品经理还是没有理解透彻啊!)

第三付担子:一头挑着市场,一头挑着技术

我们不从业务关系的角度看,从价值链的角度看,企业三大业务体系(产品管理体系PMS;研发/生产管理体系RDMS;市场管理体系MMS)分别扮演着这样的角色,见下图:

但是产品管理体系怎么才能设计出符合客户和企业双方利益的价值并能够形成呢,唯一的途径就是从市场那里得到价值设计的原始信息,经过你的处理后,交付研发/生产来形成,然后再交付市场进行价值的交换。

而企业就是那个挑水走路的人,如何来保证既要走的快,又要走的稳,关键在哪里,其实就在那根扁担上。

因此,产品管理体系这根扁担的作用就在于当企业感觉哪头出现偏了的时候,就要调整扁担的位置和重心,这样才能保证这付担子永远不会有“洒出水”的情况。

其实你仔细想想我们这些产品经理每天的工作,是不是就是不断的在处理、协调、平衡市场和研发各种和产品/业务有关的工作。

产品经理这个职位,说简单也简单,说难也难,简单是因为你只不过是一根扁担而已,难是因为能帮助企业把这两桶水挑好可不是一朝一夕的事,而所有产品管理的智慧其实都在那根扁担上。

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