【N3系列】产品经理应该涉及的三种场景设计

说起如何来设计产品,我想几乎所有的产品经理都会提到一个名词,就是“场景设计”,但是,作为一名合格的产品经理,只知道基于“场景”来设计产品还是远远不够的,我们还需要知道这种场景设计分为几种类型,每种类型之间都是什么样的关系。

在本文中,我就来简单说一下产品经理涉及的场景设计都分为几种。

大致说来,产品经理的场景设计分为三种,见下图:

接下来,我们就来说明一下这三种场景都是指什么。

1、用户场景

用户场景是指什么呢?

简单说,用户场景就是指“用户在什么样的场景下需要产品”,怎么来了解这个定义呢?

比方说,一个用户在开车的时候,因为一时分神,而使车偏离了规定的车道,险些发生意外,用户这个时候就想,如果汽车能够自动发现偏离车道并纠正过来该多好啊,于是,LDWS(车道偏离预警系统)就出现了。

这就是用户场景,也就是说,作为产品经理,你要关注消费者在什么情况下会有什么样的问题和想法出现,并基于这些问题和想法进一步分析出相关的需求,并考虑是否具有商业化的价值。

由此可以看出,了解消费者现实的问题是企业开发新产品的前提条件,如果我们从价值链的角度看,这个场景完成的是“价值”的“设计”

如果我们从企业的三大业务体系(PMS;RDMS;MMS)来看的话,这个过程就是PMS(产品管理体系)的根本目的所在。

根本来说,“用户场景”的设计,根本目的就是确定产品的“商业价值”。

2、使用场景

使用场景是指什么呢?

简单说,使用场景就是指“用户在什么样的情况下使用产品”,怎么来理解这个定义呢?

我们还以LDWS为例,比方说你知道了应该给车提供这样一个装置,这样会大大增加安全性,但是具体怎么来实现呢,这就涉及到要考虑清楚消费者会在什么样的情况下出现使用LDWS的可能,并且LDWS应该如何产生作用。

要完成这个工作,单靠产品经理是肯定不行的,因为这涉及到太多的机械、电子、控制、甚至是AI的专业知识,必须依赖工程师团队来完成。

产品经理在这个场景的设计工作中,唯一要做的就是把握用户场景能够在使用场景中尽可能的融合,或者说,我们需要在这个工作中把商业价值形成可让消费者感知的使用价值。

由此可以看出,开发出能够解决消费者现实问题的解决方案是企业开发新产品的可能性条件,如果我们从价值链的角度看,这个场景完成的是“价值”的“生产”。

如果我们从企业的三大业务体系(PMS;RDMS;MMS)来看的话,这个过程就是RDMS(研发管理体系)的根本目的所在。

根本来说,“使用场景”的设计,根本的目的就是确定产品的“使用价值”。

3、销售场景

销售场景是指什么呢?

简单说,销售场景就是指“用户在什么样的情况下购买产品”,怎么来理解这个定义呢?

比方说,你的LDWS已经研发出来,并装配到新款车型中,但是,在进行销售的时候,怎么来让消费者愿意为这个看不见,摸不到的功能心甘情愿的付费呢?

通过纸面介绍肯定是没有说服力的,我来举个实例,当销售人员介绍LDWS多好的时候,消费者一句话就可以把这个销售人员怼回去,“我开车一向很小心的,开了这么多年车,我还没出现过这种情况(车道偏离)”。

作为产品经理,在给销售进行培训的时候,你会如何告诉销售人员很好的回答这个问题呢?

在我看来,最简单的方式就是直接拉上这个消费者亲身感受一下LDWS的特性,当然,是否有更好的销售方式,这个就留个朋友们考虑了。

产品经理在这个常见的设计工作中,唯一要做的就是基于使用场景的设计而能够在销售场景中尽可能的让消费者体会感受到与众不同的产品特性,或者说,我们需要在这个工作中就是把使用价值要转换为经济价值。

由此可以看出,促成消费者对我们产品的特性产生兴趣并形成购买是企业开发新产品的必要条件,如果我们从价值链的角度看,这个场景完成的是“价值”的“交换”。

如果我们从企业的三大业务体系(PMS;RDMS;MMS)来看的话,这个过程就是MMS(市场管理体系)的根本目的所在。

根本来说,“使用场景”的设计,根本的目的就是确定产品的“经济价值”。

尽管我们把场景的设计按照业务体系的价值链和目的分为了三种类型,并且每种类型都有专业的团队去完成,但是作为产品经理,你一定要记住,你的工作是体现在每类场景设计之中的,你的工作很大程度上影响的是每类场景设计的质量。

关于产品经理应该涉及的三类场景设计就简单讲这么多,如果朋友们愿意和我交流,请发邮件到zyzhang@chinapm.com.cn,谢谢!

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