产品经理的职业复盘 · PM 职场小说(42)-产品运营不分家!

我这人多少有些没心没肺,没过多长时间,我就恢复了正常的心态,公司里依然是人进人出,但是对于我这个也算是老鸟的产品经理来说,内心早就波澜不惊了。

一天,我们正在干活,M哥从外面进来,坐在椅子上沉思了半天,然后对我们说道:“各位,和大家说个事,咱们产品部接下来有个新工作,公司决定把运营的工作也让咱们担起来,大家啥想法?”

其实对于当时的我来说,只是听说过运营,但是没做过,一时也不知道该怎么表态,刘不满的说道:“咱产品部的事就已经够多的了,怎么老大们还把运营的事交给咱们,哪做的过来啊!”

另一个同事(是个美女,就是名字我忘记了)则说道:“不就是多了一个工作嘛,不会太麻烦的。”

刘看了她一眼,说道:“怎么会是多了一个工作呢,这整整是多了一个部门的工作啊,我在MOP的时候,运营都是一个团队在做,并且说实话,要想运营好咱们这个规模的产品,就靠咱这几个人,不好做啊!”

我一听刘这么说,心里一沉,暗想,M哥啊,你怎么给兄弟们揽了个这活啊,是嫌兄弟们还不够累吗?

“对了,M,你怎么把运营的事也拿过来了?”刘以前是M的手下,关系特别好,因此,和他说话从来不客气。

“靠,你以为是我想做的,这不刚才开会,谈到运营的事了,结果没部门愿意做,你总不能让技术去做吧,讨论来讨论去,不就想起咱产品部了,你丫以为我想做啊!”M也多少有些情绪。

不过,随后M说道:“运营的工作咱们只是暂时接着,等运营团队组建起来了,咱们就不用管了。”

“那啥时候能组建起来?”刘问道。

“不知道!”

“靠!和没说一样!”

于是,我们这些人就有了两个身份,产品上线之前是产品经理,上线之后是运营经理,不过我当时耍了个心眼,反正我也不懂运营,以后遇到运营的事,主要就让做过的战友去做吧,我能躲就躲。

运营工作接过来之后,M就召集我们开了第一次头脑风暴,问大家有啥好的运营计划,公司给了两个运营指标,一个是PV,一个是注册量,所有的运营都基于这两个指标开展。

我开始低头不语,只是听大家怎么说,或许是突然从产品转成运营,大家还有些摸不清思路,状态都和我一样,M看到大家都不发言,于是说道:“先和大家说一个公司在运营上犯的失误,咱们的产品上线后,本来想搞个名人BK的,出发点没错,但是大家知道公司的这些货们把谁的BK给开通了吗?”

“谁的?”我们异口同声问道。

“中央领导人的!”

“是咱们私自开通的?”我问道。

“是啊,结果让上面知道了,打电话问是怎么回事,老大们一下子就慌了,这不才处理好。”

“公司的胆子够大的!别说是领导人的,就是你私自开通一个普通人的,都说不过去啊!”刘有些幸灾乐祸的说到。

“因此,我和大家说,咱们的运营计划,千万别碰几条线,政治、以及黄赌毒。”说完,M就看着我们,“说说吧,都有啥想法。”

大家继续沉默。

过了一会,刘说道:“老大,我说实话啊,就现在互联网上这情况,政治可以不碰,但是要是不在黄赌毒上打擦边球,不好搞啊!”

我不知道大家是否经历过第一次网络泡沫的破碎,当时国内的互联网企业一片哀鸿,有钱的,上了市的,扣扣索索的省着钱过,没钱的,想尽一切办法艰难度日,当时业内有句话是这样说的,“拯救了当时大部分互联网公司的就是黄赌毒”。

我深深的记得,当时一些色情网站几乎都是公开的,根本没有什么限制,也几乎不会被封,别问我为什么知道的这么详细,谁还没年轻过,是吧!

我们这几个人有过这样的经历,因此刘这么一说,我们就深知这种打擦边球的运营有多大的威力。

M没反对刘的想法,因为他在互联网圈子里的资历太老了,97年的时候,他就开始互联网创业了,先是个人站长,后来被招安后,还负责过几个当时赫赫有名的产品,说一个,金山以前的卓越网(后来卖给了亚马逊),其实最早并不是搞电商的,而是搞资讯的,他就是卓越最早的负责人之一。

因此,他也深知如果不打擦边球,至少对于当时的互联网运营来说,想在较短的时间内实现公司的运营指标是非常难的。

他点上一支烟,边抽边问刘,“能不能别那么直接呢?毕竟咱们现在是正规商业化运作了。”

看来刘是想好,立马说道:“能啊,记得MOP那次活动吗?”

“哪次?”

“ayawawa!(不知道的朋友可以搜一下啊)”

“明白了!”

“再说了,咱公司是怎么火起来的,MZM啊!”刘继续补充道。

“没错,就怎么干了,以前咱是靠一个人,现在要想突出咱们的优势,搞个大的,好,就按照这个思路,想想怎么搞。”

有了大的方向和基本的思路,大家的热情迅速被激发,就连我都参与到了讨论中,尽管我当时在运营上还是属于文盲级别的。

后来我们就敲定了一个大致的方案,就是搞一次美女BK的活动,用美女来吸引眼球,先增加PV,然后要想和美女交流,就必须注册为我们的用户,再增加注册量。

这是我第一次正式的开始接触运营,后来我也问过M,为什么非要把运营的事交给产品,M只是说了一句:“产品运营不分家。”

后来接触的多了,我慢慢的知道了,其实所谓的运营,和传统行业中的营销本质是一样的,有产品了,你总得把产品让目标消费者知道,然后想办法让消费者购买,并且形成持续的购买,运营其实也是这个过程,尽管现在运营分了很多类型,有用户运营,有内容运营,有数据运营等等,但是和营销的目的都一样,都是把适合的产品交付给目标消费者,然后直接或间接的实现的企业的业务目标。

以前做软件的时候,这个过程都比较直接和简单,一手交钱,一手交产品,尽管我们也会做一些工作来推动这个过程,但是当时并没有运营的完整套路,比方说逢年过节搞个促销活动什么的,而互联网产品因为都是免费的,因此,如何基于免费实现最终的收费,这个过程就显的比较复杂一些了。

其实在我看来,何止是产品运营不分家,对于产品来说,哪个业务体系和部门能分家呢,其实这个道理很简单,产品负责设计产品的价值,研发生产负责实现产品的价值,营销运营负责交换产品的价值,产品经理再有想法,再有创意,设计的价值再好,但是离开了研发生产和营销运营两大体系的支持,你的一切都最终归于零。

现在我创业了,深知三大业务体系之间的关系,但事实上是,就我了解和接触的情况来看,反而很多企业对产品管理体系的作用和价值不以为然,产品经理总是处于一个比较尴尬的境地,而其它两大业务体系也经常不太喜欢产品经理,当然,这里面的原因有很多,这个咱们有时间另文再说。

现实我们不能回避,我也希望越来越多的企业能够把三大业务体系的关系理顺,让每个体系都能发挥应有的价值,让体系之间能够完美结合,形成体系化作战的思路和机制,毕竟三个点才能形成一个最稳固的企业支撑面。

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