【专题】一条产品路,十年坚持心—我们看到的中国产品经理成长的十年—第七篇:时间都去哪儿了?

工作效率:一般指工作产出与投入之比,通俗地讲就是在进行某任务时,取得的成绩与所用时间、精力、金钱等的比值。产出大于投入,就是正效率;产出小于投入,就是负效率。工作效率是评定工作能力的重要指标。提高工作效率就是要求正效率值不断增大。一个人的工作能力如何,很大程度上看工作效率的高低。

—百度百科

在上一篇中,我们提到了很多朋友感到工作做不好,业绩不明显,按照对效率的定义,这就是说明在既定的时间内,工作处于一种负效率的状态。

对于我们这些产品经理来说,最为明显的表现就是一天感觉忙的要死,但是在一天结束的时候回顾当天工作的时候,才发现很多重要的事情并没有做,或者没有完全按照计划完成。

工作效率,其实就是两个指标决定的,一个是投入的时间,一个是计划的工作量,如果我们假设工作量一定,那么,我们就需要考虑我们的时间分配是否具有完成标定工作量的合理性。

那么,作为产品经理,时间分配的大致方向都是什么呢?

其实我们也知道,作为一个产品经理,日常工作中接触最多的对象无非就是三类:技术团队;市场团队;最终用户。

那好,我们先来看一下,在这十年中,大家针对这三类对象的时间分配是什么情况,见图表1、2、3:

图表1 市场沟通时间/天

图表2 技术沟通时间/天

图表3 客户沟通时间/周

我们先来看图表1(市场团队沟通时间/天),可以看出,大部分朋友与市场沟通的时间是在1-2小时以下,十年的平均占比是43.49,其次是1小时以下,十年平均占比是42.754。

我们都知道,市场团队向我们提供了所需的市场信息(不仅仅是市场需求),产品经理需要基于这些市场信息来作出相关的分析和判断,并形成各类市场策略,如果与市场团队的沟通时间较少的话,很大程度上会影响我们对目标市场的判断,因此,在我个人看来,如果以每天工作8小时计算的话,和市场团队的有效沟通时间如果不能保证在2小时左右的话是不太合理的。

不过可喜的是,我们从趋势线上可以看出,这个时间占比是在缓慢上升的,这是一个很好的信号。

同样,在图表2中,朋友们和技术沟通的时间在十年中,以1-2小时居多,平均占比为49.569,而1小时以下的平均占比为27.913,这说明大部分的朋友在技术沟通的时间中能保持在一个比较稳定的水平,并且从趋势线中可以看出,这个趋势的变化是非常明显的。

这里不妨多说两句,在现实的工作中,尤其是在例如互联网、软件这些行业中,产品经理确实和技术沟通的时间比较多,我们再结合受访者行业的分布,其实也可以得出这样的结论。

雷军曾经说过,“不会站柜台的产品经理不是好产品经理”,言外之意就是产品经理必须要花时间到一线去,去和真正的用户进行交流,但是,因为一些主观和客观条件的限制,大部分的产品经理其实在这个方面做的并不好,最直接的表现就是在和直接用户的沟通时间上的花费。

我们可以看图表3,因为图表3是按照每周来计算时间的,为了更方便的进行说明和对比,我们简单的把每周时间重新按照每工作日(每周5天,每天8小时)进行计算,就得出了图表4中的数据。

图表4 客户沟通时间/天

这个数据就非常有意思了,先说明一下,从2013年开始,我们在调查中新增加了一个选项“根本没有时间”,因此,在2007年-2012年的调查中,该选项数据为空。

其实不用我多说,大家仅从趋势线上就可以看出,全部都在下滑,尤其是1小时以下这个选项,下滑的幅度还是非常大的,而在这十年中,这个选项的平均比为53.305。

这说明什么情况呢,很明显,超过一半的产品经理现在每天连一个小时和用户沟通时间都保证不了,这是个非常大的问题。

综合以上三个方面的时间分配情况,我们来做一个全面的对比。

先来看1小时以下的时间分配情况,见图表5:

图表5 市场、技术、客户沟通时间(1小时以下)比/天

可以看出,产品经理在和市场团队的沟通时间是比较稳定的,但是和技术和客户的沟通时间却在下滑。

我们是否可以这样理解,产品经理对于市场需求的获取基本上交给了市场团队。

如果按照理想的时间配比,我个人建议是在这三个方面要保证对等的时间比,如果按照8小时算的话,时间比最好控制在2:2:2上,也就是每天要保证2小时在这些工作上,那么,具体情况是什么呢?见图表6:

图表6 市场、技术、客户沟通时间(1-2小时)比/天

这个数据就很说明问题了,产品经理们并没有很好的把时间配比好,在和市场、技术的沟通时间中,趋势是逐渐上升的,而在和客户的沟通中,则是快速下滑的,这说明我们把越来越多的时间放在了内部交流中,而对于外部的客户交流时间则在逐渐减少。

总之一句话,我们如果和客户交流的越少,那么,我们真正把握客户真实需求的难度就越大。

当然,这很大程度上并不是由产品经理决定的,对于很多朋友来说,他们也知道和客户交流的重要性,但是关键是企业怎么来定位产品经理,如果只是简单的告诉产品经理,你从市场团队那里获得需求,然后设计一下产品,交给研发做出来,最后交给市场团队卖出去就行了,那么,我只能说,这是非常有问题的,这样的产品经理准确说,只是一个产品规划人员而已。

要解决这个问题,我觉的首要的工作是拨乱反正,把真正意义上的产品经理是什么让每个企业知道。

当然,咱们可以再进一步想想,每天大家的时间是有限的,干了这个事就不能干那个事,既然理想中的时间配比是那样的,那么,我们的时间除了上面提到的工作外,还有哪些事情占用了我们的时间呢?

接下来我们就看一下,我们都知道,产品经理除了以上提到的业务工作外,还有一些事情会占用我们的时间,最多的应该就是“写文档”和“开会”。

那在这两个事情上,我们又花了多少时间呢?

先来看写文档占用了我们多少时间,见图表7:

图表7 每周文档花费时间

说明一下,因为这个题目只统计了2007年-2009年,因此,大家只能看到三年的情况。

如果同样换算成每天的话,那么超过一半的朋友每天的文档时间是在2-3个小时,为什么要重点说这个结果呢,因为在我看来,这个时间是一个上限,超过这个时间太多的话,那么,只能说明两点,一,你是不是成了一个文档工程师,二,你哪还有其它的时间去做更重要的工作。

除了写文档,产品经理还有一个比较头疼的事情就是开会,那么,朋友们在会议上的情况又如何呢?见图表8:

图表8 每周会议数量

看起来还不错,大部分的朋友每周参加的会议在5个以下,平均也就是一天一个,这都是很正常的,但是,关键的问题来了,就是参加的这些会议中,真正有用的有多少呢?见图表9:

图表9 会议相关性

说明一下,因为这个选项是从2012年才加入的,因此,大家只能看到2012年-2016年的情况。

从数据中可以看出,2012年-2014年,大部分的朋友认为有一多半的会议没用,2015年-2016年有所改观,大部分的朋友认为一多半的会议是有用的。

但不管咋说,我们参加的这些会议中,总是有一部分没用的。

其实这是个挺有意思的话题,到底什么样的会议是有用的呢?是不是只要和产品沾边的,我们都需要参加呢?

肯定不是了,因此,这就又绕到了上文中提到的那个原因,企业怎么认知产品经理,就会怎么安排产品经理的时间。

当然了,咱们也不是孤独的悲伤者,美国的同行也在经历着我们一样的郁闷,见图表10:

图表10 美国产品经理月花费时间比例

这是2017年美国产品经理的月时间花费比例,大家可以看到,占比最多的就是参加会议。

当我们在有限的时间内无法完成更多本职工作的时候,那只有通过一种方式来弥补,就是:加班。

那么,大家加班的情况又是什么呢?见图表11:

图表11 加班情况

可以很明显的看到,在十年中,大家普遍都会加班,有意思的是,在2012年加班情况明显减少,难道是那年经济形势不好造成的,呵呵!

到这里,我们就可以基本得出这样一个结论:

在有限的时间内,我们的时间很大程度上没有被合理安排好,结果就造成了我们“忙而无效”的情况,也只能通过“加班”的途径来弥补。

事实上,大家对工作效率的满意度情况也说明了这一点,见图表12:

图表12 工作效率认可

说明一下,这个选项只调查了2007年-2009年,但是也大致可以说明一些情况,大部分的朋友认为工作效率一般。

对于企业来说,都希望在有效的时间内有最大的产出,对于产品经理来说,都希望在有限的时间内完成尽量多的工作,在写这篇文章的时候,正好看到一篇文章,名字是《终于,我被你们逼死了》,文中就描述了加班所带来的种种尴尬,甚至是不幸。

说到底,其实员工和老板互相之间的不信任,员工不相信老板的计划是对的,老板不相信员工是在按计划做工作。

对于我个人来说,其实在面对这样的问题时候,很大程度上是能力有限的,我只是在不断想办法用各种形式来减少无效的工作,让我们宝贵的时间得到充分利用,甚至是享受,但是这个过程,我想一定是艰巨而漫长的。



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