产品部门和营销部门如何有效合作

在许多产品组织中,产品部门和营销部门之间存在着许多问题。这些问题从一般的摩擦到激烈的争锋都有。

理论上来说,这些问题其实是不应该存在的。产品团队努力创造着客户喜欢的产品,市场团队努力发现这些客户并说服他们去使用产品。这听起来都是顺理成章的事情,但是,事实上,执行的时候却不是这么容易。

虽然我一直强调产品管理和营销管理是完全不同的两种职能组织,并且,这些组织也是由拥有不同职业技能的人操作着,但是,我不想让任何人认为营销组织是不重要的。进一步讲,在产品和营销组织里,只有能干的人是不够的,这些人必须为了产品的成功而通力合作才行。总的来说,产品经理必须找到一个能够有助于实现产品高效推广和满足竞争需要的诀窍。

针对产品和营销的困惑,主要有三种情况:

首先,你必须决定如何去和你的潜在客户进行沟通,为的是吸引他们对你的产品产生兴趣。因此,这种沟通必须要足够的简单,有助于用户很容易就能理解,并使他们对你的产品有所关注。

其次,你必须要足够了解你的目标客户,知道在哪里能找到他们,并把你的产品告诉他们(或者让其它人很容易的去做这个工作)。

第三,一旦潜在客户尝试了你的产品,他们必须喜欢他们所感受的一切。产品需要支持把这个信息传递出去,来吸引他们。如果这个产品确实要比他们期望的要多,或者至少符合了他们的期望,那么,这一切就没有问题了。

只有在这三个方面有了很好的合作,那么,你的产品才能走向成功。

如果你有一个很好的信息,但是,你的产品却不能支持它,那么,你的用户将不会再来。这种情况太普遍了。这可能是因为这个产品虽然是有用的,但是却没有一个有价值的定位造成的,或者是因为市场团队没有搞清楚或者没有正确理解这个产品的定位(如果是这种情况,不要抱怨市场部门,你应该修正你的工作思路),也有可能是因为市场团队被其它的,具有诱惑的信息所干扰,或者衡量的标准只是仅仅限于把信息传递给客户,而不去关注客户的满意度。

如果你有一个很好的产品,但是你要传递的信息却是缺乏吸引力的,那么,用户将无法找到而不能了解这个产品。即使是一个具有了简单、清晰、诱人信息的产品,要做好这一点,也不是那么容易的。你需要做足够的推广工作,以便让你的潜在客户能够清楚的知道你在做什么,为什么要让他们去关注,但是,这些信息千万不要多的让他们手足无措。

我这里有一个小提示,就是你要意识到,你完全没有必要把你做的每一件事情都描述出来,你只需要把一到两个能引起共鸣,最主要的价值点突出出来就可以了。

即使你有一个不错的产品和一个不错的信息,如果无人知道,你仍然会失败。当市场团队知道不同的目标客户群,知道如何把诱人的信息传递给客户的时候,你会发现,高效的市场运作能够给你的产品带来戏剧般的积极影响。

因此,你要明白,以上的三个方面都必须要做好,你需要一个能够被产品很好的支持,强有力的价值定位,并且你还需要向关注它的人广而告之。只有把这三个方面做好了,才能让产品和营销非常有效的配合起来。



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