【阿泡说】第八期:MMF,避免需求战争的逻辑!



前段时间,有个事件着实在整个产品经理的圈子里掀起了一阵热议,事件的起因很简单,就是某公司的某产品经理向开发提了一个需求,大致的要求是APP可以随着手机壳色彩的变化而自动更换主题。

当然,引起热议的不是需求本身,而是产品经理和开发的伙计在处理这个需求上的手段,在亲切、友好的交谈无法持续下去的情况下,双方最终兵戎相见,大打出手,不幸的是,据说产品经理最终战败,但是开发的伙计赢了战斗,但输掉了战争,最终的结果是俩人双双离职。

当这个消息在易扬产品部传开的时候,亮仔只是冷笑一声,不屑的说道:“那个产品经理真是个战五渣,战斗力竟然能如此之低,真给我们的队伍丢人。”

“那你对这个事件有啥看法啊?”刘宇问亮仔。

“嗯,我的看法有三点:第一,一定要锻炼好身体,尤其是长短跑,打的过就打,打不过就跑,第二,该买的保险必须得买,尤其是人身意外险,第三,我得和公司提个建议,工伤以后得包括这个。”

我们都笑了起来,刘宇继续问道:“你是研发转过来的,如果你是这个开发的话,听到这个需求后,你会怎么办?”

亮仔嘿嘿一笑,说道:“要是换了我是那个开发,我也打。”

“原因呢?”

“很简单啊,这提的都是什么操蛋需求啊,咱就说技术实现吧,怎么实现?我刚才倒是也想了想,也许有两种实现方式,一种是自动启动手机的前置摄像头,通过识别用户眼睛中反射出来的手机壳颜色来更换主题,另一种就是采用NFC的形式,在手机壳上加入NFC标签,通过NFC的识别来解决,不过两种方式,我说实话啊,都非常麻烦。”

我听亮仔这么一说,来了兴趣,于是问他:“说来听听啊,怎么麻烦了?”

亮仔从我的烟盒里拿出一支烟,点上,翘着二郎腿得意的说道:“第一种方法,逻辑上看起来没啥问题,但是却没有考虑到用户现实的使用场景,这种方法必须要求用户在使用这个功能的时候,必须和拍照一样,注视前置摄像头,并且还不能眨眼,如果用户戴着眼镜,或者像阿泡那样是个小眼睛,处理起来就麻烦了。”

“靠,我眼睛小吗?”我问刘宇。

刘宇看了看我,然后点了点头。

“第二种,看起来比这个简单的多,并且NFC也是比较成熟的技术了,但是有两点是产品经理没法主导的,一个就是必须是支持NFC的手机才行,我的手机支持,你俩的呢?”

刘宇摇摇头,我笑了笑,说道:“我这千元机,就别指望了。”

“对啊,如果手机不支持NFC,这功能对这部分用户来说就没用,第二点,这必须要求手机壳有NFC的标签,这个是手机壳厂商要去做的,但是,如果市场不够大,哪个手机厂商会傻了做这种产品,对吧。”

特别说明一下啊,文中亮仔对技术实现的分析仅是文章需要,不代表真实情况,各位别和阿泡讨论这个啊。

“行啊,亮仔,分析的挺到位啊,看来产品经理的学习很有效果啊,知道从业务链条的角度分析产品的需求了。”

“那是,这就是我的优势,懂技术,又懂产品,这点小工作不在话下。”

“阿泡,那咱们换个角度,什么样的需求才不会引起和研发的纷争呢?”刘宇若有所思的问道。

“这个嘛,倒是有一个原则,我简单说说啊。”

在咱们产品管理的原则中,有一个术语叫MMF,Minimum Marketable Features,有些人把这个称为是最小可销售功能,但是我觉得不对,我认为应该称为是最小可市场化特征,因为如果理解是最小可销售功能的话,那么就会大大局限产品经理在思考产品时的范围。

其实这个术语的关键词就是两个,一个是marketable,可市场化,一个是feature,特征。

什么是可市场化呢,简单说,就是具备市场价值,能够为企业带来必要的收益,什么是特征呢,就是指与竞品相比,所具备的独有特色。

“那这个特征是不是就是功能呢?”刘宇问道。

“不是的,特征是特征,功能是功能,特征可能包含功能,但功能不一定就是特征,比方说汽车,其中有个功能配置是陡坡缓降,如果大部分的车都有,这就不是你的特征,而是功能,但是如果竞品都是在时速10公里的时候自动启用,而你是3公里,那么,这就是特征。”

“那MMF是不是就是指如何在从功能中寻求特征呢?”

“不是的,功能准确来说,其实只是MMF中寻求差异化的一种形式,产品经理要面对的MMF绝不仅仅包括这些,还要包括至少以下五种:

竞争差异化;增加收入;降低成本;品牌强化;增强消费者忠诚度。

咱们一个一个说一下。

竞争差异化:比方说刚才提到的陡坡缓降这个功能,如果自动启用的时速你比竞品做的更好,这就是一种差异化表现。

增加收入:这是指通过对企业内现有产品进行重新的组合,提升附加值或购买量,那么也是MMF的一种,比方说马上就要开学了,很多文具厂商就会推出文具的组合套装给家长,一方面可以增加销量,另一方面可以节约家长的时间成本。

降低成本:这是指你采用新的技术,新的工艺,新的材料,甚至是新的流程在内部降低了产品的成本,那么,在市场上,即使你和竞品在价格上还是保持一致,那么,这也可以增加你的竞争优势。

品牌强化:这是指在你的产品和竞品相比,从产品本身,外部市场、内部成本上都没有明显优势的情况下,通过塑造强势品牌的手段来加强产品的市场存在感,不断突出品牌定位的方式来强化消费者对你产品的认同和选择,比方说江小白这个酒,酒都是一样的,但是他们品牌构建的时候,剑走偏锋,指明这就是年轻人的酒,也没有像传统的酒企业去宣传酒的历史,酒的文化什么的,而是去极力宣扬年轻人、酒、感情这样的潮流定位。

增强消费者忠诚度:这是指通过提供产品介质之外的一些服务,来加强企业和消费者之间的联系,解决消费者非功能性需求的方式获得的一种特征,比方说现在很多传统企业开始建设的社群营销。

总结一下这五个MMF,其实就是从产品介质本身、外部市场、内部资源、产品品牌、延伸服务这五个方面来定义的,换句话说,这五个MMF其实也就决定了产品经理在思考一个产品和需求的时候要关注的方面。

“阿泡,你知道,我现在突然想起什么了吗?”亮仔说道。

“什么?”

“咱们曾经聊过,产品经理眼中的产品是什么,产品就是具有统一标识的介质、服务、品牌的企业资源的集合,今天听你这么一说MMF,我感觉我的理解更深了,或者可以这样说,MMF其实就是这个产品定义的具体表现。”

我想了想,还真是这么回事。

最后还是说一下MMF和需求的关系,Marketable,也就是可市场化,是我们在思考一个需求时的前提条件,也就是我们在考虑一个需求的时候,必须要想清楚这个需求是否有市场价值,是否有助于产品、企业目标的实现,企业的内外资源是否可以有力支持,feature,也就是特征,是我们在思考一个需求时的必要条件,也就是我们在考虑一个需求的时候,必须要想清楚这个需求是否真正具有差异性,是否具备市场优势,是否能凸显产品的定位和价值。

而只有前提条件和必要条件都具备的时候,才能形成必然结果。

我们再来看那个挨打的产品经理提的需求,必要条件,也就是特征,或许是具备了,但是前提条件呢?正如亮仔前面分析的,有太多的因素会限制,而作为产品经理,如果不能从这种基本的分析逻辑去思考的话,我想,这种一个需求引发的血案还会不断上演的。


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