【实用】面试官们,我们能不能好好面试产品经理(I)!

几乎每个月,都会有朋友和我说,我要到某某公司去面试,一般面试官会问什么问题,其实大家的这个问题挺难回答的,毕竟这涉及的因素太多了,比方说公司是怎么认识产品经理的,如果他们认为产品经理就是一个分析需求,做做原型,写写文档的,那么,面试的问题必然脱离不了这些,还有,如果面试官自身也不是产品出身,而是由其它部门转过来的,比方说研发,那么,他问的问题自然就带有很强的经验习惯性,比方说问你一些技术方面的知识等等。

这都是实际的情况,我们必须承认,但是我们也必须承认,如果按照这样的问题来面试产品经理的话,很大程度上只是招到了“你认为是的产品经理”,而不一定是“真正意义上的产品经理”。

正好我今天看到一个资料,是国外提供的一份的关于面试产品经理最可能问到的25个潜在问题,大概看了一下,感觉这似乎才应该是国内企业在面试产品经理应该遵循的套路。

好,接下来,我就把这25个问题和大家分享一下,并对每个问题背后所要考察的求职者的逻辑和目的是什么做个简单的分析。

问题1:Why did you want to become a product manager?(你为什么想成为一个产品经理?)

这个问题看起来简单,似乎就是问你做产品经理的动机和目的是什么,如果我们按照一般套路来回答的话,很可能会出现“喊口号”的回答,比方说,“我做产品经理是为了创造出伟大的产品”,或者“我做产品经理是想让我喜欢的产品更好”等等。

这种回答不能说不好,因为至少表现出了你的理想(或许你真是这么想的),但是问题关键在于面试官会怎么想,尤其是对于一个刚入这行,或者经验一般的朋友来说,这种口号式的回答难免会让面试官感觉太浮夸。

那么,如何回答比较好呢?

其实大家把握一个原则就可以,这个原则就是“以小见大,合情合理”,比方说,你可以这样来说:

我记得有一次,我看见XXXX(你可以设计一个角色)遇到了一个情况(设计一个合情合理的情况),但是却没有好的产品帮他解决,我当时就想,如果我能设计一个能解决他问题的产品帮他解决这个问题该多好啊,后来我知道,原来有一个职位叫产品经理就是做这个的,因此,我就希望我能成为一个产品经理,设计好的产品帮助像XXXX那样的人们解决问题,我觉的这是我想从事这个职位的最原始动机。

这种回答就好多了,不浮夸,不做作,通过一个故事性的描述把你的想法说了出来,甚至还可以煽情一些,进一步打动面试官,当然,尺度要把握好,别让对方犯恶心就行。

问题2:Share some insights on how you would improve our product.(分享一些关于如何改进我们的产品的见解。)

这个问题国内企业好像也都会问到,其实这个问题比较简单,考察的主要就是你在面试之前,是否充分了解过公司的现有产品,以及对这些产品是否有过自己独立的判断和分析。

不过在回答这个问题的时候,千万要注意一点,就是不要说那些人云亦云的观点,面试官也不傻,如果你说的是满大街都知道的观点,那说明你至少没有真正独立的思考过公司的产品,如果你连这种工作都懒的做,会让面试官认为你怎么可能热爱你的产品呢!

还有要注意的就是,你其实也不用长篇大论的去做分析,因为你毕竟还没有进入到这家公司,很多现实的情况你是不清楚的,如果又是战略,又是规划的分析,反而会让面试官感觉你在夸夸其谈,毕竟没有调查就没有发言权。

你只需要把自己当成是一个用户,对这个产品进行一些简单的分析,并说出大致的改进建议就可以了。

还有就是,你不用去担心说的是否对还是错,合格的面试官问这个问题,不是看对错的,而是看那你对这个产品的基础功课做的如何的。

问题3:How would you explain product management to a stranger?(你如何向一个陌生人解释产品管理?)

这个问题就有意思了,一般我们遇到的类似问题是:你是如何理解产品管理的?

但是,大家要注意,老外在这个问题里设置了两个考察点,第一个考察点,你对产品管理是否有清晰的认知?第二个考察点,你会如何向不懂产品管理的人解释这个概念。

因此,这个问题要考察的是两个方面,一个是个人的认知,另一个是认知之后的传播。

当然,这个问题最终要考察的还是在现实工作中要遇到的情况,就是你的语言表达能力。

这个不用多介绍,很简单,就是你如何把一个专业的内容准确无误的传递给一个非专业的听众,这个工作,我们平时做的太多了。

那么,如何来回答这个问题呢?两点需要注意:

1、你必须对产品管理有清晰的认识,这是个基础活,当然了,如果你能引经据典就更好了,关于什么是产品管理,大家可以看这篇文章:

【经典】产品经理的知识地图-第一篇:地图的出发点-再一次认识产品管理

2、你还得把学术化的产品管理定义转化成大白话,这其实是不太容易的,就如同你要把汽车中的“涡轮增压”技术转换成一般消费者能听明白的解释,这没点语言拆解和重构能力是很难的。

因此,在回答这个问题的时候,你最好通过举例子的形式来说明,比方说你可以这样来处理:

随手拿起你的手机(或面试房间里的任何一个产品),然后说:比方说这部智能手机,他能够打电话,发短信,下载各种应用软件,就和一部小电脑一样,但是为什么会有这样的产品呢,就是因为人们都想更方便的获取信息,处理一些生活、工作上的事情,那么,人们为什么会有这样的想法呢,这是因为他们在生活和工作中遇到了一些现实的问题,而这些问题是电脑不能解决的,因此,有些企业就想,如果能把普通的手机具备了一些电脑的功能不就解决这个问题了,于是,企业就琢磨手机中应该增加哪些功能就可以解决这个问题,于是……,因此,这样一个过程就是产品管理的过程,也就是产品管理。

(当然,我写的不够精炼,大家可以尝试着把这个回答精炼一下,控制在1分钟左右就可以)

不过大家需要注意一点的是,这类回答不需要把定义的通俗化重构面面俱到,因为你想设想,对于不专业的听众来说,他们容易接受和想接受的信息是哪些,如果你说产品管理的目的之一是保持企业持续的竞争优势,那其实对听众来说没多大意义,因为他们不关心这个,他们更喜欢听你是如何用产品管理的思路做产品的。

问题4:Tell me how you would build a product roadmap.(告诉我你将如何建立一个产品路线图。)

这个问题其实是比较简单的,只是考察产品经理一个具体的工作思路,但关键在于你得真做过这样的工作才能回答啊,这是编不出来的,一编就露馅。

这类问题的可扩展性太强了,面试官可以问你是如何建立产品路线图的,也可以问你是如何设计产品战略的,也可以问你是如何设计定价的,也可以问你是如何做竞争格局分析的,等等,总之,这类问题可大可小,大的可以涉及到战略、商业层面,小的可以涉及到需求、原型层面,甚至可以使用“套环”的问题,比方说问你,你是如何做产品定位的,如果了解产品定位的朋友应该知道,产品定位是一个工作,但是需要其它工作的支持,比方说竞争分析、资源评估。

总之,这类问题我也没有好的模式可供大家参考,只能看各位在现实工作中是否真正做了,再退一万步讲,就算你没做过,但是你总得知道理论上怎么做才行,先说出来,过了关再说。

顺便做个小预告,过几天我会推出一个产品经理教育产品,大家可以学习一下啊!

问题5:What is the best feature you have ever built and why?(你曾经构造过的最好的特征是什么,为什么?)

这个问题可能会让一些朋友一下子懵住,不是问我做的最好的产品是什么,而是具体到了产品的某个特征上,这里其实是个坑,我估计很多朋友会跳进去,如果你只是说我认为我做的XX产品最好,那么,毫无疑问,你进坑了,如果你说我认为我的某个产品中的某个功能最好,那么,同样是跳进了坑里。

Product、Feature、Function,产品、特征、功能,这是既有关系,又有区别的不同关注点,产品好理解,但是很多朋友却分不清feature和function是怎么回事,特征通常是指区别于竞品,且能够实现的一种优势,功能(function)可能是特征(feature),但特征(feature)不一定是功能(function)

关于这个,大家可以看这个系列:

【系列专题】这就是MVP的感觉-产品管理如何应用MVP的逻辑- I II III

这里额外提一点,我看了很多国外的资料,对于产品经理的要求都是要把产品的关注点放在feature上,而不是function上。

因此,如果大家遇到这个问题,你一定要迅速的反应过来,千万不要迟疑或过多的思考,因为一旦这样,会让面试官产生怀疑,这家伙竟然连自己曾经做过的产品中的特征都不能一下子说出来,他在做产品的时候难道脑袋里是浆糊。

如果大家能顺利回答了第一个问题,那么,还有第二个问题在等着你呢,就是你得把“最好”的理由说出来。

这个又该怎么回答呢,其实也简单,就是和竞品进行对比,比方说,你可以这样说:

为什么我认为这个特征是最好的呢,因为当时和我们竞争的产品有3个,第一个产品存在XXXX问题,第二个产品存在XXXX问题,第三个产品存在XXXX问题,而我们的这个产品呢,并没有按照通常的思路去解决这个问题,而是采用了一种新的解决方案,从而在一定程度上让用户感觉到我们的这个方案更实用,更有效,并且经过6个月的数据反馈,我们发现,在具备了新特征的产品上市后,我们的用户量增加了多少多少,销售额增加了多少多少,因此,我认为,如果从产品目标的角度看,我们实现了既定的目标,市场是对产品实力最好的验证。

总之,只要大家注意,在回答这个问题的时候,不要自卖自夸就行了,一切以客观依据和数字为准回答就可以了,你说好没有用,关键是市场说好才行,这才能让面试官认为你做事是客观的,而不是主观的。

好,今天就先写到这里,看来这篇文章又得做成一个系列了,估计一共得有五篇,每篇五个问题,大家不要着急啊。



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