【实用】面试官们,我们能不能好好面试产品经理(II)!

本文章共有6000余字,较长,快速阅读需要3分钟,认真阅读需要5分钟。


在上一篇中,我们讲了五个产品经理在面试中可能被问到的问题,在本篇中,我们再来讲五个。

问题6:What do you consider the least interesting part of the product management role?(您认为产品管理角色中最枯燥的部分是什么?)

这个问题其实不难回答,难是难在哪里呢?两点:

1、在回答这个问题的时候,尽量不要迟疑,你可以放开了说,比方说,你可以说:

我觉的在产品管理中比较枯燥的是有事没事就找产品经理开会,其实这些会中有一些部分和产品经理是没有太大的关系的,比方说,有一次,销售找我开了个会,会议的主题是让我给他们讲解一下产品的USP,事实上,这个USP,我已经在销售手册中有了说明,如果哪个销售有不明白的地方,可以单独找我聊,我完全可以不参加这个会议的。

2、在回答这个问题的时候,不但要说明问题所在,还要简明扼要的把解决方案说一下,比方说,你可以继续说:

这样的情况多次出现后,我一方面和销售的负责人进行了沟通,说明这种类型的会议我能不参加就不参加,或者你们可以把会议中的问题整理出来,然后我统一进行回复,另一方面,我也对我做的销售工具包进行了重新检查,看看销售工具包中是否还是存在遗漏,如果有,就进行进一步的完善,从而能够更有助于销售团队开展工作。

对于面试官来说,这道题的考察目的是什么呢,我觉得还是要落在产品管理的工作思路上:一个就是你能否发现问题,第二个就是你能否针对问题提出自己的解决思路。

同时呢,这种类型的问题还具有拓展性,比方说,面试官会问你:

你认为在产品管理工作中,最让你感到有挑战性的工作是什么?

你认为在产品管理工作中,最让你感到有难度的工作是什么?

你认为在产品管理工作中,最让你感到有成就感的工作是什么?

……

总之,面试官如果问这类问题,就是想了解一下你对产品管理工作中所涉及到工作是否有过思考,是否对工作中出现的问题有过想法。

问题7:How will you decide which features to build?(您会如何决定要构建哪些特征?)

这个问题就有点难度了,在这个问题中,面试官其实是想知道两个方面的信息:

1、产品的特征是什么?

这个一定要回答对啊,正如我在-【系列专题】这就是MVP的感觉-产品管理如何应用MVP的逻辑-这个系列中提到的,特征是特征,功能是功能,不要搞混了,面试官想听你说的是如何构建特征,而不是如何构建功能,因此,这个你要把握好了。

2、你是如何决定一个特征?

这才是这个问题的关键,如何构建,言外之意就是说你对一个特征的判断的标准是什么,以及你如何来确定一个特征是否有市场价值。

简单说一下,特征的通常包括五个方面:

  • 有助于增强竞争差异化;

  • 有助于增加收入;

  • 有助于降低成本;

  • 有助于品牌强化;

  • 有助于增强消费者忠诚度。

当然,这是理论层面的,你肯定得具体举个例子,比方说现在在热潮的子弹短信,都是社交产品,但是子弹短信在功能上就实现了一个微信一直被诟病的功能,就是语音和文字同步发送,并且支持语音进度条,这就是一个特征,但是使用功能的形式表现出来的。

因此,如果遇到这类问题,你应该这样来回答:

在我的XX产品中,我们提供了一个XX特征,那么,我们为什么认为这是一个特征呢,因为我们解决了同类产品中一个一直存在的问题,当时,我们评估这个特征之所以有价值,是因为我们考虑到了以下几点:

……

因此,我认为,评估一个特征是否有价值,应该从这几个方面来评估,这样就能保证产品经理在每一个产品特征的思考上有规范的依据可参考,避免了盲动的情况发生。

不过,我还是想再强调一点,我们对于产品特征的说明,千万不要仅仅限于功能表现上,当然,很多朋友之所以习惯讲功能,是因为日常的很多工作就是这个,如果我们能从其它的方面去说,肯定会让面试官耳目一新的,当然了,这个的前提是面试官认为的特征范围必须和你一致,如果不一致,面试官就会想,刚才那家伙说的是特征吗。

如果出现这种情况,其实问题不在你,而在对方,因此,为了保险起见,把这个问题的落脚点放在功能上也好,谁让面试官的水平不如你呢。

问题8:Take me through how you would build an alarm clock for someone who is hearing-impaired.(让我了解一下,你如何为一个听力受损的人构建一个闹钟。)

上一篇文章发布后,有个朋友给我留言,说“希望后面的文章能有一两个例子 比如问到 设计一个电梯 这种问题怎么才能出彩 如何做广度和深度的分析”。

我开玩笑说是不是已经看了我的下一篇文章,因为在下一篇(也就是本篇)中会有这样一个问题。

这个问题就来了,这个问题是要让求职者为一个听力受损的人构建一个闹钟,虽然不是电梯,但考察的意思是一样的,就是看你的想象力如何,但是,如果这是考察别的职位,那么,面试者尽可以发挥想象力来说明,但是你是产品经理,在充分发挥想象力的同时,还得能把你的想法落了地,也就是解决方案你会如何构建。

好,我们剖析一下这个问题,在这个问题中,面试官已经告诉了你两个关键信息:

1、目标人群:听力受损的人

2、目标产品:闹钟

这是两个很关键的信息,基本上确定了你的构想的方向,在这样的范围下,你既可以发挥想象力来说,当然了,如果你对现在各种流行的闹钟有些关注的话,那么,可以张嘴就来:

既然目标人群是听力受损的消费者,那么这个闹钟就要考虑到以下几点:

1、这个闹钟能否有效的提醒目标人群:也就是怎么提醒,通过什么样的形式提醒;

2、这个闹钟能否高效的提醒目标人群:也就是不会出现问题,比方说能够及时提醒,而不会延误;

3、这个闹钟能否根据目标人群的进一步细分有不同的样式:也就是是否需要有几个品种、款式、颜色等;

4、这个闹钟能否在成本一定的范围内生产出来:也就是最终的价格是否能被目标消费者接受。

说完上面的四点后,你就可以一一进行阐述:

1、传统的闹钟都是通过声音来提醒的,但是对于目标人群是无效的,那么,什么样的闹钟可以解决这类人群的问题呢,我觉的可以从视觉、触觉这两个方面来考虑,比方说,可以把闹钟设计成一个喷水壶,里面加上水,放在目标人群的床头,一旦时间到了,那么会自动喷出水柱进行提醒。

2、如何高效提醒呢,如果水柱太小,可能对睡眠比较深的目标人群来说,提醒会有延误,但是如果水柱太大,则会让目标人群受到惊吓,造成不满,因此,测量好喷水量是关键。

3、因为目标人群可能有男性,女性,孩子,老人,因此,我们在设计这个产品的时候,就要充分考虑到这一点,我认为可以根据这个细分设计四款不同的闹钟,让消费者有针对性的选择。

4、因为这个闹钟不同于传统的机械或电子的闹钟,在设计上会有一些变化,不但涉及到机械层面的,还涉及到电子层面的,因此,很有可能会让成本增加,并且还涉及到不同的款式,也会增加开模的成本,但是我觉得,如果有这样一款闹钟存在,那么,对于急需解决这个问题的消费者来说,价格是可以接受的。

从这个回答中,我们可以看出来,你只是从产品介质的构想层面进行了说明,当然了,如果延伸开来的话,你可以从整个业务角度把这个问题谈清楚,但是没这个必要,你只需要想清楚几个点谈一下就可以了,如果都谈的话,可能一个小时也谈不完,只从产品介质层面谈就足够了。

当然了,如果你最后能总结一下,用场景化的形式进行一个说明就更好了,但是前提是你一定要把你想说的每个点放进去,千万不要东一句,西一句的说,这样会让面试官感觉到你缺乏一个系统化的思路,会减分的。

总之,这样的问题回复原则基本是:树靶子,找弹药。

在这个回复中,靶子是什么呢,就是“从视觉和触觉上解决这个问题”,这个确定了,那么,你就围绕这个展开说就可以了。

大家记住,这个问题看起来是在考察你的想象力,但事实上对于产品经理而言,这种想象力的考察其实就像一个风筝,飞的再远,也得有根线拉着,无限放飞想象力而不落地,其实并不是一种太好的回答方式。

这种问题事实上是防不胜防的,这家公司是让你构建一个闹钟,说不定别的公司是让你构建一部汽车,再换一家公司,就变成了让你构建一个社交产品,但无论是让你构建什么,记住前面提到的回答这类问题的基本原则就可以了,千万别让自己把自己放飞了就行了。

问题9:What is the difference between waterfall and agile methodologies, and which do you prefer?(瀑布和敏捷方法的区别是什么,您更喜欢哪一种?)

这个问题就纯粹是考察你平时的知识积累了,当然,这个问题只可能是IT行业会问到,但是其它行业也保不齐会问你一些本行业的应用问题,比方说,制造业就会问你,你如何看待精益化管理,消费品行业就会问你,你认为品牌管理和产品管理的区别和关系是什么。

要回答这类问题,说实话,我在这篇文章里也没法展开讲,仅仅一个瀑布(waterfall)和敏捷(align)就足够写好多东西了,关键是align还分好多种,scrum,XP,Crystal、Adaptive,关于这个,可以看这个资料:敏捷软件开发,一次开发人员对PM的起义

不过这里有个回答技巧,就是你可以不要过于多的纠缠到概念中,这样会很容易把你陷入到被动中,因为就开发思想这块,国际上也是百家争鸣,都说自己的好,咱们是回答问题的,不是研究学术的。

那么,怎么来回答比较合适呢?

这个时候就得把握一个原则了:以小见大,以点带面。

什么意思呢,我们知道,要想把瀑布和敏捷的区别整体说清楚,其实是不太容易的,太多的资料在讲这个,除非你是专门研究这个的,我们只不过是在实践中应用这两种方法而已,但是,也只是应用,并不代表你真正看到了这两种方法的全部,我们能说的只是自己的实践体会而已。

因此,回答技巧就有了,就是千万不要想展示自己的知识量(不排除有这样的朋友,但是大部分的朋友还是免了吧)而大而全的进行说明,只需要抓住实践中自己体会最深的一点来说就可以了。

比方说,你可以这样来回答:

我的上一家公司起先采用的是瀑布模式,后来逐渐转移为敏捷模式,两种模式我都接触过一些,比方说在需求验证(提示:属于需求管理的一个步骤)这块,就有很大的区别。

在瀑布模式中,通常是按照比较传统的模式进行验证,就是等产品发布或交付后,才能对需求是否适配市场的需求进行验证,但是实践证明,有些时候,这种验证的方法是高成本和高风险的,因为在瀑布过程完成之前,是没有任何可进行验证的产品的,这样对于企业来说,很可能要付出比较大的代价才能证明适配与否。

而敏捷模式中,其中有个特点就是增量开发,也就是从小处着手,做许多“小版本”来快速地将产品发展到它需要的位置,对于需求验证来说,最大的好处就是尽力避免了瀑布模式中的高风险,高成本的情况,可以通过不断实现,不断验证,不断修改的策略来逐步推进产品的发展。

当然了,如果说我更喜欢哪种模式,我个人的观点是不存在哪种更好,只有哪种更适合的选择,如果做的是定制化程度比较高,产品开发流程比较长,且涉及到多个部门配合,并且需求在早期就能大部分明确的大型的,复杂的产品,那么,瀑布模式可以让这个过程更加顺畅,而不会出现混乱的情况。同样,如果做的是消费级的产品,需求变动比较快,需要进行快速迭代来不断满足用户需求的产品,那么,敏捷模式就可能更适合。

因此,在我看来,选择哪种模式,不能根据流行程度来选择,而一定要根据产品特性来选择,否则就会适得其反。

其实我们可以分析一下,面试官问你这个问题,是真的要考察你的知识量吗,不然,知识量这是基础,我觉的面试官真正要考察的是你的辩证思维,这个世界并不是二分法,非黑即白,非对即错的,如果你说瀑布好,那么敏捷为什么会流行,如果你说敏捷好,那瀑布又为什么不好?

这样就很容易自己给自己设了个套,然后钻了进去,最后把凳子蹬开。

因此,一旦遇到这种让你进行二选一类型的问题,我看还是要归到辩证的思路上,不肯定,不否定,只说现实,优势劣势都讲讲,最后把结论一抛,齐活。

并且还有一个信息是你无法掌握的,就是你很难知道你面试的这家公司用的是什么模式,因此,你说哪个好或哪个不好,都不合适,咋都有可能打人家的脸,对吧。

当然了,要回答好这类问题,关键还是在于你平时是否有必要的知识积累,如果没有这个前提,你就实话实说吧,我没接触过某类模式,这样诚实一点,其实面试官也会欣赏你的坦诚的。

类似的问题,我随便放几个,朋友们可以自己琢磨琢磨是否能回答好:

1、产品管理和品牌管理的区别和联系是什么?

2、精益化(LEAN)思想和产品管理的联系和区别是什么?

3、产品管理和项目管理的区别和联系是什么?

4、产品管理和营销管理的区别和联系是什么?

5、商业模式和收入模式的区别和联系是什么?

……

总之,只要面试官想考死你,总会有问题问你的,不想被考死,怎么办,多积累吧,这种题目又没有大纲可供你参考,对吧。

问题10:Which metrics will be most important to track for our product?(哪些指标对于跟踪我们的产品是最重要的?)

这个问题相对于第九个完全考知识面的问题来说,就简单多了,无非就是考察你两个信息:1、你是否知道跟踪产品发展的指标有哪些;2、你认为哪个指标最关键。

这个因为可能各行业、各企业的情况不同,因此,不能一概而论。

但是一般来说,回答这类问题,是有一个逻辑在里面的,接下来我就通过一个传统行业的很小的例子来说明一下。

比方说每个月初的时候,中国汽车工业协会都会发布上一个月的各品牌汽车的销量统计作为市场指导,那么,这个数量是怎么统计的呢,是按照各车企的批发量来统计的,比方说某经销商,在8月份的时候拿了20台车,那么这20台车就会计入整车企业的销量中,但是这其实是没法代表真实市场销售情况的,因为20台车并不是在零售终端的真实销售情况,只是批发的量,20台车很有可能需要3个月的消化。

这就是产品销量跟踪的统计口径的问题,那么,怎么算是比较合理的呢,其实是可以按照上牌量来统计的,当月上牌的才能算是当月真实的销量,因为消费者买了车,都希望尽快能完成上牌,毕竟只有个临牌,跑在路上也不放心,对吧。

这就是跟踪的指标,并且也是反映某个时期内,汽车市场表现(销量可能是最重要的指标)的重要数据。

因此,回答这类问题,只要能把握住“指标是什么”和“为什么重要”这两个信息回答就可以了。

比方说,你可以这样回答:

在我的上一家公司,公司对【产品名】的跟踪指定了三个指标,分别是:

1、【指标1】

2、【指标2】

3、【指标3】

为什么要制定这三个指标呢,这是因为当时公司对于这个产品的核心目标是实现【目标】,我们可以根据这三个指标综合评估出产品目标的实现程度以及差距,并根据结果及时修正产品战略。

我还是举个例子说一下啊,我就直接套上面的格式了啊。

在我的上一家公司,公司对【无糖巧克力】的跟踪指定了三个指标,分别是:

1、销量

2、利润

3、成本

为什么要制定这三个指标呢,这是因为当时公司对于这个新推出的产品的核心目标是实现【市场知名度的快速提升】,我们可以根据这三个指标进行综合评估,比方说通过销量的变化情况,我们可以知道是销量和营销成本之间的关系,比方说,如果营销成本在一个时期内没有增长,但是销量则是稳步提升的,那么,就可以说明这个产品的市场知名度已经初步建立。

而如果我们发现,在销量增加的情况下,利润却没有明显提升,同时,营销成本也没有明显增加,那么,我们就会怀疑是否在产品价格策略上有问题,比方说给予经销商的折扣幅度太大,从而造成“有量无利”的情况,如果是这种情况,我们就会调整价格策略,以为过于多的折扣对于新品的健康发展是不利的。

因此,这类问题不难,只要你真正做过产品上市/发布后的跟踪工作,回答这个是非常简单的,因为,指标不用你去编,都是放在你脑袋里的。

但是,如果你没有做过,这个我就没法了,只能祈祷面试官问的都是你做过的工作的指标吧。

比方说:

1、你评估一个需求是否需要被实现的标准是什么?

2、你评估研发生产出来的产品符合既定产品规格的标准是什么?

3、你评估一个产品想法是否可行的标准是什么?

……

反正这类问题,做过了好回答,没做过就自求多福吧。



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