老大们,饶了产品经理吧

昨天在群里小静同学发了一个问题,说现在负责的一个项目工期已经过半,但是进度才完成了10%,问大家怎么办。

说来说去,我开玩笑说,小静啊,你这是同时充当着两个PM(产品经理+项目经理)+一个PO的角色,真女汉子啊!

话虽然是玩笑,但这种状况却一点不是玩笑,我想有些朋友都有这样的体会,在产品管理的工作中,通常都是“do everything”。

产品经理,加点项目管理的职责在里面算什么,加点PO的职责在里面算什么,或许对于很多企业的老大们来说,产品经理应该是这个样子的:

场景1:

开发团队:PM,过来,为什么要在这个产品中加入这个功能?

PM:是这样的,通过我们对十万个客户的调查,我们发现其中80%的客户都希望在产品中增加这个功能,原因在于有了这个功能,可以让客户的数据安全性提升。

场景2:

营销团队:PM,过来,告诉我为什么要把这个功能作为USP?

PM:是这样的,通过我们对十个竞品的分析,我们发现这些竞品都没有在客户的数据安全上进行加强,只是不断在强化前端的应用,因此,如果我们剑走偏锋,把安全性凸显出来,或许会增强我们不一样的产品定位。

场景3:

销售团队:PM,过来,有个客户不知道这个功能怎么用,和我去拜访一下这个客户!

PM:你看这样行不行,我十点有个会,等我把会开完了,吃点饭咱们就去。

销售团队:吃什么饭,赶紧的,这可是大客户啊!

PM:那让我吃个煎饼总行吧。

场景4:

老大:PM,过来,你评估一下,咱们这个新产品上市后,能带来多少销量和利润?

PM:老大,我都评估过了,正写商业方案呢,正好大致和您说一下,通过计算,我预计新品上市后,在12个月内,可以带来10万台的销售量,成本也和财务统计了,变动成本是1.5万/台,固定成本是2万台,合计3.5万/台,咱们每台产品售价为10万,再刨除应交税,0.5万/台,那么,每台的毛利是6万,再扣除各种费用0.5万,净利应该是在5.5万/台,利润率是55%。

场景5:

客服:PM,过来,有个客户刚才发了一个邮件,问数据误删除了怎么办?

PM:你把邮件转过来,我和这个客户沟通一下,咱们有自动备份的功能,这个功能是默认开启的,如果这个客户没关闭,是可以恢复数据的。

场景6:

供应商:PM,过来,和你说一下,你这个供货时间我做不到啊,三天供应5万套主机板,逼死我算了。

PM:哥哥,咱们都一样啊,其它配件都到位了,就差您这5万套了,您这到不了位,工厂那边就得全等着,拖一天就是一天的成本啊。

……

总之,在公司内,一个产品经理应该扮演以下角色:

对于开发团队来说,你是市场专家;

对于营销团队来说,你是技术专家;

对于销售团队来说,你是支持专家;

对于高层老大来说,你是业务专家;

对于服务团队来说,你是领域专家;

对于合作伙伴来说,你是项目专家;

……

总之,你应该是个超人,无所不知,无所不能。

其实我真的想说,臣妾真的做不到啊。

不是臣妾耍脾气,是真的太难了,对于一个产品经理来说,要掌握的专业知识可以分为四个领域,见下图:

这些领域的知识,拿出任何一个来都足以研究一辈子,而这些领域所涉及到的工作,拿出任何一个都是需要沉下心,有丰富的经验才能做好的。

而对于产品经理来说,却不得不面对这样的挑战,理想的状态是成为这四个领域的专家。

也正是因为这个原因,我们对产品经理的职位定义才五花八门,混乱不堪。

如果涉足技术领域太多,那么,典型的职位名称有:

Product Manager:产品经理

Product Owner:产品拥有者

Technical Product Manager:技术产品经理

Business Analyst:商业分析师

如果涉足市场领域太多,那么,典型的职位名称有:

Industry Manager:行业经理

Product Marketing Manager:产品营销经理

Field Marketing Manager:区域营销经理

如果涉足行业领域太多,那么,典型的职位名称有:

Product Scientist:产品科学家

Principal Product Manager:首席产品经理

如果涉足商业领域太多,那么,典型的职位名称有:

Product Strategist:产品战略家

Product Leader:产品领导人

Portfolio Manager:产品组合经理

又因为如此,我们才发现,国际上很多组织也对产品经理的理解互不相同,随便列举几个:

1、The combination of product development and product marketing.

产品开发和产品营销的结合。—WIKI

2、The business and the market to the product team.

针对产品团队的商业和市场工作。—ALIGN

3、A function within a company that deals with the planning or marketing or forecasting of a product or products through at all stages of the product lifecycle.

涉及一个或者多个产品的产品生命周期全部阶段的规划、营销和预测的一个公司内部的职能。

4、Product management is neither R&D nor sales, but the intersection of making it and selling it.

产品管理既不是研发,也不是销售,而是制作产品和销售产品的交集。—AT&T

5、Oversee innovation, development, marketing, product support and product rejuvenation.Their goal is to provide concrete value to both customer and company.

监督创新、开发、营销、产品支持和产品更新。他们的目标是为客户和公司提供具体的价值。—琳达.哥乔斯

6、A product manager is responsible for ensuring that a product gets created, tested, and shipped on schedule and meeting specifications. It is a highly internally-focused job, bridging the marketing and development organizations, and requiring a high degree of technical competence and project management experience.

产品经理负责确保产品的创建、测试和按进度交付满足规格。这是一项高度专注于内部的工作,连接营销和开发组织,需要高度的技术能力和项目管理经验。—Geoffrey Moore《Crossing the Chasm》

……

是不是有些束手无措了,这到底哪一个才是产品经理啊,冷静,冷静,联盟研究了这么长时间产品经理,还是有些思路可以让企业和个人从慌乱中摆脱出来的。

首先,我们要明确一个原则:产品经理是什么title不重要,重要的是企业想让产品经理做什么。

为什么这么说呢,这是因为任何一个对产品经理的定义都有合理性,也有局限性。

比方说在ALIGN的定义中,他就把产品经理视为是一个PO,主要的角色是扮演和产品有关的利益相关人,充当客户的代表,而产品经理本应该做的营销这块的东西则交给了产品营销经理。

这是由ALIGN的原则决定的,这是其合理性。

但是局限性是什么呢,就是这种所谓的产品经理不得不拿掉了望远镜,只能每天鼓捣用户故事,backlog,而不再去关注产品的长远发展和制定产品的战略目标了。

简单说,就是这样的产品经理已经被阉割掉了商业职能。

因此,对于企业来说,你首先应该关注的是你实施产品管理的目的是什么,然后基于目的来选合适的产品经理。

如果企业只是希望产品经理分析分析需求,折腾折腾功能,那正确的叫法应该是PO,而不是PM。

其次,不要拘泥于职位title上。

这是什么意思呢?就是说我们肯定不能按照上面说到的那种分类方法来划分产品经理,因为那种方法是按照专业领域来分的。

但是,现实中,肯定不是这样的,我们总不能说你只懂某个领域的知识就可以成为一个真正的产品经理,不可能的。

换句话说,就是作为一个真正的产品经理,这四块领域的知识是都需要掌握的,区别仅仅在于个人能力、企业期望而形成的一种阶段性的定位。

关于如何划分,可以参见这篇文章:【重磅系列】跟着老汤一步一步建立产品管理体系-第三篇-人力管理体系(2)-如何进行类别评估和匹配!

最后,把所需的专业知识附到相关的产品经理类型上即可。

比方说,企业目前主要需要TPM(战术型产品经理),那么,他只要能做好执行层面的工作就可以了,更高层面的工作可以交给SPM(战略性产品经理)或者PPM(规划性产品经理)就可以了。

当然,很多情况下,SPM和PPM是由老大们扮演的。

但是,对于一个有理想的老大来说,最终能让TPM成长为PPM和SPM一定是他的期望,那么,这个时候,作为老大,你就要有意识的去给TPM们创造学习成长的平台。

不过话又说回来,如果你就是想大权独揽,不愿权力重构,那这话算我没说。

回到本文主题,尽管文章标题是《老大们,饶了产品经理吧》,但是从我的本意来说,还是希望能不饶就不饶(要不我把标题改为《老大们,千万别饶了产品经理》,呵呵),尽管让产品经理掌握那么多领域的知识确实显得过于苛刻,但是老大们不妨想想,你不就是那样一步一步过来的,你能成为人中龙凤,受的苦,遭的罪,为什么不让产品经理们体会一遍呢?

当然了,咱们还得说说产品经理们,如果你真想把这个职位当成一种长远的职业追求,而不是赶职业风口,追职业潮流,那,没别的捷径可走,把老大们走过的路再走一遍就行了,如果你只是为了在这热门职业中混一下,我的意思很简单,放弃吧,因为你会发现,越往后越难走。

毕竟这个职业在国内会成熟起来,也许很快,也许很慢,但是一个根本的目标不会变,那就是:

Be the company’s go-to resource for the product(成为产品的首要资源).

而对于产品经理来说,更深层次的含义就是:

产品经理是企业产品发展的首要资源。



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