【实用】面试官们,我们能不能好好面试产品经理(V)!

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今天是最后五个问题了,各位上眼!

问题21:你最大的成就是什么?(What has been your greatest achievement?)

对于性格普遍内敛的国人来说,可能在看到这个问题的时候,心里多少有些迟疑,这种问题怎么回答才能既很好的说明了自己的成就,又不会让面试官感到自己过于张扬。

不过这可能是我这样的70后普遍存在的心态,对于90后,甚至95后的年轻朋友来说,或许这个问题正是他们更好的表现自己的时机。

那么,这个问题怎么来回答最为合适呢?

你可以这样来说:

我认为我最大的成就就是在公司期望的时间内实现了产品既定的目标。

我曾经负责过一款XXX产品,当时公司对这款产品制定的目标是一年内要拿下市场6%-8%的市场份额,原因在于当时在这个产品的目标市场内,已经有一款占据了90%以上市场份额的产品,我这个产品作为一个新进入者,想从这个已经被垄断的市场中拿下一部分市场份额,无疑是非常难的。

但是,我和我的团队还是努力制定出了合理的产品竞争战略,在一年的既定时间内拿下了接近10%的市场份额,超额完成了公司对我们这个产品既定的目标。

其实说到这里,也差不多就回答了这个问题,但是我们得想了,当你说到这里的时候,作为面试官有很大可能会对你所采用的竞争战略有兴趣,说不好对方会问你,因此,你最好也做些准备。

如果对方继续问道,“你能否简单说一下你的竞争战略是怎么设计的”,那么,你可以这样来回答:

我们在设计竞争战略的时候,对那个竞品做了充分的分析,认为竞品有三个竞争优势是我们短期内无法赶超的,第一个是品牌影响力,第二个是产品力,第三个是营销力,因此,我们基于自己产品的实际情况,设计了我们的竞争战略,整体说来,我们认为我们可以在三个方面避免和竞品的直接对抗,第一个就是在产品上,在保证基本功能和竞品一致的情况下,我们首次加入了真人发音这个特征,第二个就是在定价上,我们采用了“低价策略”,当时竞品卖49元一套,我们的第一个版本只卖29.9元一套,第三个就是在营销上,采用了捆绑销售的策略,把我的产品和公司的同品类的优势产品进行捆绑销售,总之,我们的竞争策略的核心原则就是:花更好的钱,享受更多的体验。

我们都知道在面试的时候,很多时候会被问到一类问题,就是让你说说你以往的业绩如何,其实这个问题就是这类问题的变种,让你自己评估一下自己最大的成就是什么。

当然,作为产品经理,最大的成就是什么,就是把产品做好,实现了既定的目标,当然,大家要注意一点的是,这个问题尽管问的是你的成就是什么,但依然不能虚头巴脑的回答,依然需要通过一些直观的数据来支持,千万不要出现这样的回答:我认为我最大的成就就是做了一个伟大的产品。

啥是伟大的产品,改变了社会,还是改变了人类,我们不否认有这样的产品,但是你做的肯定不是,我们还是用业绩数据来说明的最好。

问题22:什么让你真正生气?(What makes you really angry?)

让产品经理高兴的事不多,但是让产品经理生气的事那可就多了,我想随便一个朋友都能随口说出个十件八件来。

因此,这个问题我想大家应该是张嘴就来,但是,我还是要强调一点,就是我们在回答这个问题的时候,一定要站在公司大局和利益的角度去说,千万不要带有个人情绪在里面。

之所以这样说,是因为有些面试经验不太足的朋友,在回答开始的时候还能保持的不错,但是说着说着就不由的想起了哪些掺杂有个人矛盾在里面的事,于是回答就成了一场控诉。

因此,我们在回答这个问题的时候,一定要在内心时刻提醒自己,不是控诉,不是控诉,不是控诉。

那么,怎么来回答呢?我们可以这样来回答:

在以往的工作中,让我生气的事其实有很多,但是我作为产品团队的带头人,会对两类事情比较关注,如果这两类事情做的不好,我会非常的生气。

一类事情就是在工作的执行过程中,我的团队成员磨洋工,效率不高,我记得我曾经在过的一家公司,我的团队成员就普遍存在这样的情况,在工作时间,一些成员不认真工作,把大量的时间浪费在了和工作无关的事情上,但是等下班的时候,这些成员就开始装出努力工作的样子,开始加班,为什么呢,是因为老板就喜欢加班的员工,这些成员之所以这样做,就是为了表现给老板看。

第二类事情就是在确定了产品方向,并传递给团队成员后,在执行的过程中依然不能按照计划来做,而是经常在不经过审批的情况下随意变动计划,经常会造成整个产品在发展过程中面临许多风险,是的,我承认计划肯定是在执行的过程中会有所调整,但是公司的制度明确规定,计划的变动是要提前申请并审核后才能调整的,但是这种无视制度的工作行为确实对产品的发展造成了极大的困扰,因为这会影响到产品是否能够按时按质按量的实现既定目标。

因此,如果在这两类事情上出现不好的情况,会让我非常气愤。

当然了,和上一个问题一样,面试官很大概率会问你,你是如何处理的。

那么,你可以继续这样说:

在意识到这样的问题后,我也和公司高层多次反映过,并提出了自己的方案,比方说,针对出现的第一类问题,我的方案是采用按日工作时间进行成果统计,比方说,按照开发进度和目标的计划,每个开发人员需要在当日完成什么样的成果,如果按以前的考核制度来,我们只会在每周进行汇总,但是我想的是要在每天下班之前就要进行汇总,看在工作时间开发人员是否在按照计划来,通过这样的汇总,就会发现计划和实际之间的差距,当然,在开始的时候,有些开发人员不太习惯,但是还好的是,公司高层在力推这个方案,在经过一段时间的运行后,效果逐渐显现,工作日的产出成果和质量都有了明显的提升。

因此,关于这个问题,大家只需要做好两个准备就行了,一个就是不要掺杂任何个人感情的描述让你生气的事,二一个就是要说明这些事为什么会让你生气。

问题23:描述你的一个失败。如果有机会,你会如何避免这个失败?(Describe one of your failures. What would you do differently, given the chance?)

在我看来,这道题让你描述一个失败,要比让你描述一个成功简单的多,毕竟对于很多产品经理来说,能在自己的职业生涯中做成2-3个成功的产品就已经是非常不错的了,而这些成功的背后可能是无数次的失败铺垫的。

因此,如果大家遇到这个问题,那么,前半部分其实是很容易回答的,并且这个部分的问题也不是让你描述一个失败的产品,而是一个失败,也就是说,这个失败可以是你在做产品的过程中,任何一个导致你产品出现问题的失败事件。

例如,你可以这样说:

我印象比较深的是我在XXX公司负责YYY产品时的一次失败,当时我在制定产品路线图的时候,其中需要我对未来市场的发展趋势进行分析,要为我这个产品的未来发展找到一个方向,当时我查阅了大量相关的第三方的数据报告,这些报告都指明随着ZZZ产品的发展,会直接带动我们这个产品的市场需求量,因此,我就建议公司要把产品的发展重点放到这个上面,但是让我没想到的是,TTT的产品发展超出了我们的预料,似乎一夜之间就成为了主流的移动终端,而我们在ZZZ产品上的投入几乎都打了水漂,这直接造成我这个产品失去了进入主流移动终端市场中的先机,尽管我们后来采取了一些补救措施,但是依然于事无补,并且我负责的这个产品还是公司的核心产品,只是因为我对未来趋势的误判,不但伤害了我这个产品的持续发展,而且还给公司造成了可以说是致命的影响。

我想,像这种一招失误全盘皆输的情况,大部分的朋友都有体会,没有找到刚性需求,没有清晰客户类型,缺乏有竞争力的价格,自以为是的产品价值,糟糕的成本控制等等,你只要说明就可以了。

难的是这个问题的第二部分,如果有机会,你会如何避免失败。

对于面试官来说,这个部分的问题是想获得什么信息呢,其实就是想看看你是否对曾经遇到过的失败有所反思,并悟出一些产品管理中的工作道理,简单说,也就是面试官想知道你在后续的工作中会如何避免类似的失败。

例如,你可以这样说:

通过那次失败,我就一直在思考一个问题,作为产品经理,是不是需要唯数据论,经过我一段时间的反思,我个人认为作为产品经理,既不能唯数据论,也不能唯经验论,数据只是已经发生的客观的存在,但现状能否投射到未来,这很大程度上需要经验和非量化的信息作为支持,但是,个人经验太具有个性色彩,这就需要收集更广,更多的资料来辅助判断,也就是说,作为产品经理,不能只盯着自己这个领域的发展,还要了解更多看起来没有关系,但是却很有可能会对自己的领域产生关键影响的相关领域,如果能够有重来的机会的话,我想我会这样去做,第一,我会收集更多的和我这个领域有直接和间接关系的数据来评估已经出现的情况,并从这些情况中尽量寻找一种可能性的趋势,第二,我会成立一个趋势分析小组,因为我个人的经验毕竟有限,需要集体的知识和智慧来共同作出分析,当然,我也知道,对于未来趋势的分析并不是一件容易的事情,但是,作为产品经理,我唯一需要做的就是尽量能够指明一个大概率的趋势,即使趋势并非如此,我也希望能够把风险降到最低。

问题24:你在什么上是充满热情的?(What are you most passionate about?)

刚看到这个问题的时候,我多少感觉有些虚,啥让我充满热情呢?

想了想,如果只从工作上说的话,就是一听到放假或者涨工资的时候我充满热情,当然咱们又不傻,肯定不能这样说(当然了,如果你能遇到一个比较个性的面试官,或许这样回答会有出乎意料的结果,不过概率太小,还是不要尝试的好),不过,咱们应该把思路再放的广一些,毕竟这个问题并没有限制在只是工作上。

但是,咱们自己还得有些限制,既然你面试的是产品经理,那么,面试官问你这个问题,很可能的情况还是想听听你作为产品经理,在工作上,生活上有哪些让你充满热情的事情是和你的产品管理工作有关的。

工作上有哪些热情,不同的朋友肯定有不同的认识,我只说说我个人的感受啊。

例如,我会这样回答:

我认为产品经理应该对自己的工作永远保持饱满的热情,当然,最让我充满热情的是什么呢,就是我写的BC(商业方案)获得了高层和团队的认可,并通过了评审。

为什么呢?这是因为这预示着我对新产品的想法获得了共识,意味着我能够把我的产品再向前继续推进,也意味着我之前所有做的努力得到了大家的认可,这就如同我和我的女朋友在谈了一场很长的恋爱后,终于要迈入婚礼的殿堂了,当然,我也知道,我应该把这种热情长久的保持下去,投入到后续的工作中。

以上是工作上我个人的想法,那么,生活中呢?

例如,我会这样说:

让我充满热情的事情是什么呢,就是当我看到一个事情的时候,比方说我看到XXX公司发布了一个新产品(不一定是你这个领域的产品啊,任何产品都行),我会把自己代入到那个公司的产品经理的角色中,去反推这家企业为什么要推出这样的产品,我会用我的专业知识来进行分析,比方说这个产品的目标客户是哪些,要解决哪些现实的问题,产品该怎么设计,营销应该如何去做,推广应该如何去做,定价是否合理等等,之所以认为这是让我充满热情的事,是因为我认为我不能把自己的视野限制在自己的领域中,生活中成千上万的产品,其实都是我可以学习和借鉴的案例,通过这种形式,我可以锻炼自己的思维,了解不同的领域,这对我个人的成长是大有裨益的。

这样说,其实言外之意就是告诉面试官,让你充满热情的事就是不断地学习新的东西,我想正常的面试官是都能明白你的意思的。

其实回答这个问题,只需要把握住一个原则就可以:无论你说哪些让你充满热情的事,但最后都尽量要切到产品管理的工作上,这个切入点可以是直接的工作,也可以是促进你工作发展的其它事情,千万不要稀里糊涂的说一堆自己都说不清的事情,简明扼要的说明即可。

问题25:你为什么想在这里工作?(Why do you want to work here?)

这个问题其实就是“你为什么要选择我们公司”这类问题的变形。

为什么要应聘这家公司呢?工资高?福利好?美女多?氛围轻松?想镀金?制度规范?这些都可以成为你选择这家公司的原因,并且实话实说,这些原因还真的是大部分朋友(包括我在内)心理真实的想法。

但是是不是可以直接说出来呢?我觉的得看情况,什么情况呢?

就是看前面的问题你回答的如何,如果到这个问题(一般也是最后一个问题),你感觉你和面试官聊的挺惬意的,双方之间的交流也是坦诚、公开和轻松的,那么,这个时候你其实是可以多少带点玩笑的意味来说的,毕竟到现在,双方也都有些累了,适当来个幽默,还可以显示一下你的情商水平。

比方说,你可以这样说:

和您这么说啊,我今年29了,还一直是单身,我听说咱们公司的客服部门美女众多,我就想了,是不是可以在做好工作的时候,捎带把我的个人问题解决一下。

各位,如果遇到这个问题,你可以这样回答一下啊,不过要是出了啥问题,别找我啊。

因此,咱们正常的回答应该是什么呢?

我就说一个我医疗行业的朋友和我说的吧,他是怎么选择某家公司的呢?

他是这么说的:

我之所以选择贵公司,是因为我在面试之前就充分了解了贵公司的情况,主要是企业发展方向方面的,因为在我看来,一家公司是否有前途,要看这家公司是否有野心,我在这个行业经历了很多了,发现很多公司都普遍有小富即安的心态,做到一定规模后就失去了聚焦,而贵公司不是这样,我从贵公司发布的战略目标上看,贵司不但没有失去焦点,而且还制定了一个更宏伟的目标,这个目标在咱们这个领域中,一旦攻下,就是一次涅槃啊,我希望我能加入贵公司,和大家一起拿下这个目标。

看看人家这说的,简直是教科书级别的回答,一方面赞赏了求职公司的实力、水平和理想,另一方面也再次强调了自己不是无能之辈,是有志向的,不是要做混的产品经理,而是希望能够和公司一起继续挑战更高的目标,在成就公司的时候同时成就自己。

你说,如果面试官听了这个,是不是满心的欢喜啊,尽管有些恭维的意味,但却是恰到好处,让人听起来就是那么舒服。


好,到这里,整个系列就算结束了,最后总结一下,产品经理在面试的时候,不管遇到什么样的问题,都要牢记三个原则:

1、要强调事实和逻辑:如果涉及到事实的,比方说和你曾经的业绩有关的,那么一定要用事实说话,别编,很多行业其实圈子很小的,一查就知道了;如果是涉及到思路的,比方说和你的某项工作有关的问题,那么,你一定要有很强的逻辑来进行说明,因为我还是那个观点,产品经理的工作其实都是一环套一环的,逻辑性很强的,在你回答某个相关问题的时候,可能就会牵扯到另一个工作,这种强逻辑的表现会让面试官认为你确实是有经验的。

2、努力创造一个轻松和正常的氛围:面试不是提审,真的没必要过于严肃,本来就是双向选择嘛,我就想起我曾经的一次面试,最终我和面试的大哥都开始探讨产品管理了,整整聊了一个多小时,尽管我最终没去这家公司,但是我却和这位大哥成了好朋友,给咱们联盟也提供了不少支持,产品经理要是不会聊天,还真的是不行。

当然,你也不要指望面试官会主动给你创造轻松的氛围,你得找时机来创造,具体怎么操作呢,说起来其实也简单,就是看谁最终能掌握面试的主动权,你掌握了主动权,很有可能就打乱了他的计划,甚至面试问题都会根据你的引导来了,再加上时间有限,到最后如果你能给面试官一种意犹未尽,还想和你聊的感觉,那么,这可以说胜算很大了。

我和那个大哥就是这么成为朋友的。

3、如果说不出答案,千万不要说“不知道”:面试最怕的就是一个问题把你卡住了,憋了半天,说了个“不知道”,或者说了一堆跑题的答案,这简直就是浪费面试官的时间,直接扣分或者PASS掉了。

那么,如果遇到这种情况该怎么办呢,把握住一个原则,就算你不知道确切的答案,但是你要说出你会通过什么样的思路和方法来找到答案,你把答案的寻求过程说一下也总比你半天说不出个长短要强的多啊,尽管从本质上说,都是“不知道”,但是哪种扣分少呢,显然是后者,两害相权取其轻嘛。

好了,25个问题,写了快28000字了,之所以写这么多,就是想希望通过我个人的一些观点和经验,让正在求职中苦苦挣扎的朋友们能够更专业的去应对每一场面试,不过,我还是得强调一点,我写的这些可千万别照搬,主要是借鉴思路和策略,要是哪位朋友照搬出了问题,我可不负责任啊。

不过话又说回来了,我们练的专业了,那么,一个问题出现了,面试官呢?他们是否专业呢?

因为我知道在很多公司,所谓的产品总监、产品部主管,其实对产品管理的理解甚至还不如面试的朋友,很多人只是因为资历被调到产品部的,如果让他们来面试专业的产品经理,那能好好面试产品经理吗?

我看,难!



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