我们的专业是为了更好的满足,而不是更多的套路

为什么想聊这样一个话题呢?

说来也是有意思,这一个多月以来,又是中秋,又是国庆的,过节嘛,吃喝玩乐,衣食住行,总是离不开的,在经历了大大小小的一些消费后,不知怎么的,我隐隐约约产生了一个想法,现在太多的企业设计的套路太多了,我真的想回农村。

当然,作为一名合格的产品经理,我一直认为我已经具备了“任套路在前,我自不为所动”的素养,但是,我发现还是高估了自己,在很多套路的面前,我竟然有了一种束手无措的感觉,当然,学费是肯定交了,教训是肯定有了,但,反思也不能少,接下来呢,我就把这一个月以来遇到的几个有意思的套路和大家分享一下,如果有和老汤一样被套路的,那咱们就共勉吧,如果没有,那以后就多留神啊。


套路1:看不懂


家里有个上学的孩子,就像有个祖宗,尤其是在学习上,比方说阅读就是我现在很头疼的一个问题,注意力不集中,看一会书就没耐心了,更别说把书上的内容装到脑子里了。

前段时间,有个朋友在微信里给我发了一个广告,大家看下图:

我在看到这个广告后,一下子就惊了,量子波动速度,六个字,我全部认识,但是一旦成为一个产品的名称,我就完全不懂了,当然,对于我来说,不懂也没啥不好意思的,关键是全世界那些正在捣鼓量子力学的科学家们可能会有些懵逼,我们还在实验室捣鼓呢,应用都出来了。

当然,这家企业可能也估计到没有多少家长会懂,因此,他们就描述了一个对家长非常有吸引力的场景,大家看划线部分,在经过训练后,1-5分钟就能看完一本10万字左右的书籍,关键这还不是最牛逼的,牛逼的是这还不是看后就忘,而是可以把内容完整复数出来。

这对家长简直太具有杀伤力了,小学六年全部的教材加起来也没有10万字吧,这难道是说1-5分钟就能把小学全部的教材内容装到脑子里?

现在我已经不是惊了,而是要疯了,哎,如果我上学的时候有这样的训练,也不至于一直在学渣的圈子里混。

不过在仔细看完了这个产品的介绍后,我不惊也不疯了,而是懵了,因为我竟然看不懂其中的原理是什么,介绍里说的是,通过训练,“只要你快速翻书,书的内容就会通过量子波动进入你的脑海,你只需要感悟这种波动的力量,你就能实现快速记忆和复述,1分钟10万字,读书破万卷,下笔如有神!

这是科学的力量,还是玄学的力量,或者是宇宙终极力量在人身上的体现,真的看不懂,当然,我怎么看不重要,关键是你让普朗克,爱因斯坦,波尔,薛定谔怎么看?

我的感想:

这种套路属于典型的“蹭热点概念”的操作,量子力学这几年不断出现在公众的视野里,不过大部分都是属于科普性质的,这是好事情,但是它毕竟还是实验室里的玩意,而有些企业就开始打这个概念的歪主意,你说你本来就是一个阅读训练的教育产品,非要和量子,还波动扯上关系,关键是还真的有家长捧场。

反正以我的智商我是理解不了这种产品概念的,对了,我那个宇宙能量智商提升帽呢,一会带上,看来需要提升一下智商了。


套路2:想不通


过节了,总得买点吃喝,其实我买吃喝比较麻烦,作为一个资深糖尿病患者,生怕吃喝不合适就引起血糖的不稳定。

但是,某天,我在猫猫家发现一样好吃食,大家看下图:

无糖大米,我知道无糖点心,无糖饮料,它们都是把原来配料中的白砂糖用糖醇,比方说木糖醇,安赛蜜,阿斯巴甜,三氯蔗糖等代替了,但是这个无糖大米我就有点想不通了。

我简单分析了一下这个介绍,我琢磨着是不是应该这样来理解:

1、产品介绍上说无添蔗糖,那是不是说我一直吃的大米是添了蔗糖的,如果是这样,那这些大米企业可就损了阴德了,不过细细想想,可能性不大,蔗糖多贵啊,6000块钱一吨,还给你往大米里加,才卖几块钱一斤,这些企业疯了啊。

2、如果不可能是第一种情况,那么,就是说,这家企业的产品拥有了比格力大松电饭煲更黑科技的技术,人大松电饭煲还得靠锅来搞,这家企业倒好,直接在原料阶段就能够把大米里的碳水化合物去掉,但是大米去掉碳水化合物后,还剩什么呢?

这我就想不通了,有在湖南的朋友可以帮我问问袁隆平老人家啊,没有碳水化合物的大米应该以什么形态存在。

我的感想:

这种套路属于典型的“抓人群痛点”的操作,这个套路里没有什么新概念的炒作,但是这比第一种套路在某种程度上更狠,因为他牢牢的抓住了某一个细分人群的最大痛点,对于糖友来说,事实上他们的心理是很矛盾的,既想满足口腹之欲,又想血糖稳定,这就给了很多食品企业可趁之机,不用炒什么概念(相比于第一种套路,一些新概念是需要消费者理解的,或者换句话说,消费者在面对新概念产品的时候,会增加决策周期),只需要不断强调我的产品里不含蔗糖,不会引起血糖波动就可以了,自然会吸引一定数量的糖友消费者的眼球,并且去尝试的。

实话实说,我就是这样的消费者,我当然希望能够科学的进步,能够从根上治愈糖尿病,但是目前看来,在口腹之欲和身体健康两者选择的话,自然还是选择后者,对了,有哪位朋友认识农科院的专家,看能不能培育出不含糖的西瓜出来。


套路3:摸不透


过节除了吃,自然还得玩不是,我老家这小地方也没啥好玩的,一般就是去个KTV什么的,我也知道,现在KTV这买卖不好干,但就算不好干,我也理想的认为,只要在服务形式,服务质量上下点功夫,还是有希望的,但是,我又想错了,这个本来我认为不会有啥猫腻的行业竟然也有人背叛了革命,大家看下图:

这是我收到的一张某KTV的优惠券的背面说明,正面是什么内容呢,很简单,就是免费唱歌的说明,刚看到正面的时候,我心里确实窃喜了一下,还真有免费的午餐啊,但是翻过来一看,就有些怒了,使用免费券要关注公众号我忍了,毕竟这是运营常见的套路,但是这个需缴纳开机费就没法忍了,是,我算不上是KTV的常客,但是就算是这样,我也知道,我从来没听说过什么开机费。

咱们再仔细看,小包开机费30元,唱3小时,也就是说,我事实上是掏了30元唱了3小时,1小时10元,这套路就很明显了,我们知道,KTV的热点时间段是在晚上8点以后,白天基本上没什么人去,原来他们是怎么操作的呢,就是把降价引人,比方说晚上8点以后,一个小包一个小时是30块钱,那么,白天就10块钱,但是这对于消费者来说,他认为这10块钱是KTV的消费,时间长了,效果就差了,于是他们就开始换套路,告诉消费者KTV的消费是免费的,但有些其它的费用需要掏一下,比方说这个设计出来的开机费。

说实话,这个套路有点设计的让我摸不透,这不是自欺欺人吗,消费者看到背面的说明,会怎么想呢,就算消费者没看到,但是消费的时候却发现要收什么开机费,直接走人了是不是很难堪啊!

我的感想:

这种套路属于典型的“不断挖坑型”的操作,先用一些手段吸引消费者,然后等消费者入坑后,再通过一个又一个设计好的手段和名目来掏消费者的钱包,咦,这个思路怎么这么常见呢?

但是物极必反,消费者进的坑多后,自然警惕性就强了,这又促使企业想着法的设计新的坑,于是最终出现的结果就是,消费者宁可躺着,也不愿,不想,不敢往前走了,而企业还一厢情愿的做着什么“建立社群”的春秋大梦。


对于产品经理来说,这意味着什么


说了三个我这段时间经历的套路之旅,好像一直没说和产品经理有什么关系,其实我想,应该很多朋友都明白我想表达什么了,说说我的想法:

1、以上提到的不管是实物产品,还是服务产品,那个产品的背后没有一群挂着产品经理或类似职位名称的家伙在出谋划策,这么说吧,产品经理在这些套路上功不可没。

2、套路需不需要?我认为需要,但是要有前提,就是套路的设计必须是以促进消费者能够获得更多,更好的利益为前提的。

我们这些专业的产品管理者学那么多专业的知识(再总结一下,产品经理需要学习商业、市场、行业、技术四大领域的知识,并把这些知识形成自己的产品管理领域的专业知识体系)为了什么,不是为了孤芳自赏,而是有两个目的,一个是为消费者做出更好,更有价值的产品,另一个就是当我们的产品团队出现不符合消费者利益的想法、思路、策略的时候,能够看得到,说出来,解决掉。

带领我们的产品团队,甚至整个企业组织,尊重消费者,是我们团队文化的根基。

3、套路怎么来设计?套路的设计其实和商业模式的设计有一定关系,我个人一直坚持这样的原则,商业模式的设计就应该是简单、直接、能让消费者一看就明白,一听就能懂的,只有这样,我们才不会给消费者造成太多的障碍,而让消费者在真正了解了我们的产品价值后,心甘情愿的与我们完成交易。

粗暴点说,就是,该免费的免费,该收费的收费,明码标价,童叟无欺,如果消费者不愿意购买我们的产品,那么,只能说明一点,我们的产品还不是消费者真正需要的,而这,不正是我们这些产品经理应该认真去思考的吗?

做了这么多年产品经理,我其实一直担心一点,就是,可能对于一些朋友来说,他们会抱着这样的想法:没有什么是一个套路解决不了的,如果有,那就来两个。

其实,做好一个市场并不难,难的是我们做不好产品,不好好做产品!

分享到QQ 分享到微信 分享到微博

0 条评论

发表我的观点

取消

  • 昵称 *
  • 邮箱 *
  • 网址