B级产品管理者,做好这些事就可以了

先来说一下什么是B级产品管理者,大家看下图:

在产品管理中,通常会把产品管理者的层级结构分为三级,级别的称谓很多,我这里就简单用A级,B级和C级来代表了。

在C级中,通常会分为SPM(战略级产品经理);PPM(规划级产品经理);TPM(战术级产品经理);APM(助理级产品经理)。

关于这四类产品经理的详细说明,大家可以参看这篇文章:《【重磅系列】跟着老汤一步一步建立产品管理体系-第三篇-人力管理体系(1)-企业该如何分类产品经理!

在B级中,按照国内的习惯,一般就是包括产品总监,产品部经理,产品主管这样的称呼。

至于这些职位名称是否合理,本文中就做太多解释了,咱们以国内习惯性称谓为准。

在A级中,通常只包括CPO,但是为什么我这里写有CEO呢,因为在一些没有CPO的公司,CEO会肩负类似CPO的职责,比方说,有些产品经理就是直接向CEO汇报的。

在我几乎所有的文章中,几乎都是围绕C级在写的,关于B级的写的很少,貌似就写过一篇:《产品总监 · 做好三件事!就够了!》。

但是这篇文章写的有点太宽泛,感觉木有写到位,因此呢,我就想在这篇文章中多写一些,大家可以理解为本文是对《产品总监 · 做好三件事!就够了!》这篇文章的扩写。

实话实说,B级产品管理者看起来是个比较风光的职位,好像就是和老大们开开会,给兄弟们安排安排工作,具体操作的事也不怎么做,工资还挺高。

怎么说呢,表面看起来是这样,但如果一个真正负责的B级产品管理者确实承担起了他这个级别该有的职责,那么,所谓的“风光”背后其实也不乏各种悲催和挑战。

为什么这么说呢,咱们来看一张图:

我也不说什么大道理,我就以现实情况说一下:

我们假设一个B级下面有5个C级,每个C级有自己的产品团队(也就是PT),每个PT中有10个成员,对于C级来说,只需要带领好这10人的团队就可以了,但是对于B级来说,不但要管理好5人的C级团队,事实上,他要面临的是50人的产品团队。

有C级不同意了,B级又不直接面对我的团队,他算哪门子面对啊。

问的好,这就是我要说的B级要做的第一个类型的工作,我把这个类型的工作称为是“业务润滑剂”。


工作类型1:业务润滑剂


我们知道,个体的产品经理通常面对一个个体且独立的市场(比方说上图中的C级1面对的是A市场),那么,五个个体的产品经理就会面对A-E五个市场,工作的焦点也会集中在各自的市场上,这是C级的核心职责。

但是,对于B级而言,他就不是只看某个市场了,而是要基于公司全部市场做出自己的思考。

工作内容1:做出某个时间段内的整体业务优先级决策

我们相信,每个个体的产品经理都会针对自己的产品发展排列出业务的优先级,我们看下图:

比方说,C级1这个产品经理在Q1的一月份有3个优先级最高的工作,而C级2这个产品经理在同样的时期内有2个,以此类推。

每个产品经理都认为必须优先安排这些工作的实现资源,但是,因为企业资源的限制,现实中很难出现每个产品经理的工作在资源安排上都能面面俱到,一视同仁的情况,靠产品经理们去协商几乎是不可能的,因此,B级的产品管理者们就需要出面来解决这个问题了。

毫无疑问,这个工作的核心目标就是:

消除分歧,让C级们认为你所排定的整体优先级是足够正确的。

当然了,如果某些B级做不到这一点,那就需要好好反思一下自己了,是自己能力不够,还是在C级中缺乏权威,或者根本就没意识到这个工作的重要性。

这里提示一点,我这里说的优先级是业务级别的,不是产品功能级别的,功能级别的你完全可以交给C级们去搞定。

工作内容2:产品团队组织的保障者

独立的C级们通常只是产品团队的管理者或领导者,但很少是组建者,毕竟产品团队是X-Functions的,C级们很少有权限去调动其它团队的人力资源。

这个时候,就需要B级们为C级们把关了,有三件事可能是在这个工作中比较重要的。

1)C级们都是什么情况,比方说C1的脾气秉性,资历经验适合带领什么样的团队,B级们必须门清。

2)基于C级们的个人情况,什么样的X-Functions团队是适合的,B级就要为C级们谋划谋划,并积极和C级们沟通,努力形成共识。

3)如果C级们和X-Functions团队出现组建上的分歧,那么,B级就要积极和其它业务团队的领导们进行协商,确保团队组建能够顺利,并且这个团队对产品目标的实现是有保障的。

工作内容3:帮助C级们积极宣传产品的价值

在这个工作中,B级们有两个工作需要去做。

1)产品管理价值的宣传

企业构建了产品管理体系,并不意味着所有人都对产品管理的价值有足够的了解,如果是这种情况,那么,C级们在开展业务工作的时候很容易受到一些阻碍,要尽量避免出现这种情况,那么,B级们就得对产品管理的价值要做好“三讲(清晰的讲,系统的讲,持续的讲)”。

2)产品价值的宣传

都说产品经理是产品价值的“布道者”,但“布道者”要搞好“传播”的工作,没有“教主”的支持,效果肯定也不好。

因此,作为B级们,在C级们把产品价值什么的都设计好,准备向X-Functions团队“布道”的时候,一定要助他们一臂之力,这样一方面有助于产品价值的有力宣传,另一方面也有助于C级们感受到“教主”带来的温暖,让自己感觉自己也是有娘的孩子。


工作类型2:C级团队防火墙


先介绍一个名词,叫“product janitor syndrome”,可以翻译为“产品门卫综合症”,这是什么意思呢?

简单说,就是其它业务团队中的每个人都会建议产品经理应该怎么去做,比方说:

对于开发人员而言,他们要求产品经理7*24小时在岗,因为他们需要和产品经理不断确定一些要开发的东西;

对于销售而言,他们要求产品经理必须参加每一次新客户的电话会议和每一次的技术合作会议。

对于营销而言,他们要求产品经理下个季度必须组织6个行业活动,并创建4个特定于细分市场的产品推介以及每周做一次网络研讨会。

……

这些工作从业务团队的角度看,没有任何问题,但是从产品经理的角度看,问题就多了,很简单,因为这些工作一旦真正合并为产品经理要去做的工作,那么,这就成了不可能完成的任务。

但是,C级们很难有条件去反击这种无限铺开的工作范畴,那怎么办,B级们就要出面了。

重点做两件事:

1)合理的帮助C级们拒绝某些工作,我们不得不承认,有些C级们心太软,脾气太好,责任心太强,总觉得拒绝一些工作会影响团结,但是,团结不是靠不断的妥协得来的,这个时候,如果B级发现某个C级出现了这个情况,就要及时指明并和不合理的工作进行积极的斗争。

2)斗争的同时,作为B级,还要给C级们制定合理的、正确的工作方针,比方说,你需要告诉你的C级们,你们的工作时间应该这样来分配,战略活动工作要占到50%,规划活动工作要占到30%,战术活动工作要占到15%,其它工作最多只能占到5%。

之所以把这个工作类型称之为是“C级团队防火墙”,就是因为防火墙最大的作用就是能够判断什么是“合理的”,什么是“不合理的”,让合理的进来,把不合理的拒之门外,更重要的是,最终要通过一套定义好的防护策略机制来让产品管理系统处于“安全”之中。


工作类型3:成长助推器


工作内容1:经验上的辅导

产品经理必须要面对这样一条鄙视链:

这条鄙视链的言外之意就是说,作为产品经理,我们很难用强迫的形式去让团队成员努力的工作,既然强迫无果,那么,就必须换个思路,或许激励是个更合适的方式。

怎么去激励团队成员呢?思路其实很简单,就是让他们忘掉产品经理,去面对能够让他们兴奋起来的事情。

比方说,对于开发而言,我们可以告诉他们,你现在解决的这个问题,将会让客户更加满意,从而愿意继续给我们的产品付费。

当然,通常这个工作会交给C级们去完成,但是,咱们也必须承认,很多C级是缺乏这种经验的,这个时候,就必须让B级们出面了,毕竟B级们是见多识广的。

比方说,B级们可以组织一次整体产品的愿景介绍会,告诉所有团队成员目前我们的产品存在这样和那样的问题,希望通过大家的智慧来一起寻找出最佳的解决方案,并告诉他们这才是“有意义”的事,不要一天到晚对产品经理吹毛求疵。

当然,类似的经验辅导应该涉及方方面面,因为对于B级而言,C级们是你的下级,但更应该是你的徒弟,把他们带出来,你不是就能更轻松一些了。

工作内容2:提供清晰的职业成长道路

并不是所有的人都适合走产品管理的道路,一腔热血是无法面对现实工作的挑战的,其实有很多C级们正在这条道路上左右摇摆,作为B级,你必须敏锐的意识到这种情况,大致需要做两个工作:

1)对于那些真正热爱这个工作的人,你要为他们量身打造清晰的职业成长道路,让他们感觉只要和你在一天,那么每一天都是有进步的,无论是在技能上,还是在经验上,不要把这个工作完全交给HR去做,毕竟他们擅长的是“识别”,而不是“培养”。

2)对于那些摇摆不定,心生退意的C级们,你要及时了解他们的心理,是暂时的情绪所知,还是去意已决,这个明确以后,你要为他们的后续发展开拓道路,情绪所致的,要及时排解“负能量”带来的影响,去意已决的,要耐心听取他们的想法,并且愿意为他们在公司内外寻求他们期望的道路。

其实以上这些工作只是我个人认为现在很多B级缺失的,事实上,B级们还有很多工作要做,比方说在一些公司,B级也会负责某几个产品的管理,如果是这样,那么,按照C级的要求去做就可以了。

总之呢,在我看来,B级既然是C级的领导,那领导是什么,其实就是“领”和“导”,“领”是要带领C级们走好产品管理这条路,“导”是要指导C级们不断的成长,成为他们在这条道路上的“明灯”。

往小了说,这是B级们的职责所在,要为企业提供源源不断的成功的产品,往大了说,这是不断推动企业组织实现“以市场为导向”的发展模式的一种组织变革。

如果有些B级们认为这个级别只是一种可以炫耀的资本的话,或者,你只是一个“华而不实”的B级,那么,这篇文章完全可以阅后即焚。

最后,祝愿所有的C级,所有的B级能够在产品管理体系的实践上同心同力,成为推动企业产品发展的最强集体。

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