《胡言乱语谈产品管理》（87000字）

第一篇：我对产品管理体系的基本认识

从事产品管理工作也大概快6年了，在IT这个圈子里，应该属于正当年，我始终认为自己在这个管理领域里，要学习的东西太多了，自从发现联盟这个网站后，就如同饿了三天看到包子一样兴奋，但是，因为个人过于谨慎，始终是在潜水，只是扮演一个看客的角色。

但是这段时间，联盟的网站，尤其是群组的气氛越来越活跃，好多话题都非常有意思，一种渴望参与的想法越来越强烈，但是做的时间长了，好多东西没有整理，比较乱，因此，就打算通过这篇文章来整理一下自己的思路，一是方便和大家交流，二是也为自己的产品管理经历做个总结，让自己以后更好的工作。

文章中都是自己的一些个人体会，没有什么理论高度，就当是我在记流水账吧。

水平有限，各位朋友不要笑话！

先说一下我对公司管理的一点认识，毕竟产品管理也是属于公司内部管理范畴的。

我个人认为，就目前互联网企业里，95%都是小型企业（200人以下的），对于这类小型企业来说，公司内最主要的管理体系应该有三个：产品管理体系；研发管理体系；市场管理体系。

先说产品管理体系：产品管理体系在一个公司内起到的作用是指明方向和目标，就是告诉企业要做要什么，不做什么，什么时候该做什么，应该怎么做等一些列方针性的内容，我接触的这类企业中，一般都会有独立的产品部门，来负责做这些事情，当然，那些非常小的企业，比如几个人公司，老总通常会担任这个职务，或者在创业团队中并没有明确的职务划分，这个体系相对比较自由和灵活。

研发管理体系：研发管理体系在一个公司内起到的作用是按照产品方向保质保量的实现目标。现在好多互联网公司都是技术起家，在产品雏形和研发技术上有所积累，就目前情况来看，研发管理体系可参照的样板比较多，因为好多小型企业的创始人本身就在一些大公司做过技术工作，可以参照来做，尤其是采用标准化的项目管理思想更能很好的运作起来。

市场管理体系：市场管理体系在一个公司内起到的作用是实现价值交换。产品推出来以后，如何让企业获得收益，收回投入，就必须得依靠市场管理体系来完成，在这个体系中，主要包括BD、Sales、客服，尤其在互联网中的主要收入来源还是依靠广告的情况下，销售就显的尤为重要，BD更多的作用，我感觉就像是渠道部门，主要为企业开拓通路。

至于其它的公司内管理体系，例如财务、人事、行政等，个人感觉，起到的作用有限，财务例外，人事和行政意义不大，或者说并没有起到足够的作用，不信，大家想想，大家在公司里最烦的是什么部门，不就是人事和行政部门吗，可能我这带有一些情绪在里面了，或者比较片面了，但是我觉的这些体系在小公司内，能压缩就压缩，没有必要搞个行政部门还十几个人，嘿嘿。

比较刚才那三个管理体系，再结合我接触过的企业的实际情况，我觉的有这些地方值得讨论一下：

1）目前的互联网公司创始人要么是技术背景，要么是市场背景，就是没有产品管理背景的，一方面是因为产品管理在互联网行业内发展时间比较短，还没有比较优秀的职业经理人出现，还没有浮出水面，另一方面是因为互联网的产品管理者本身素质不高，就像我这样的，好多都是半路出家，缺乏必要的指导，对行业的把握能力不够，缺乏创业的勇气。

2）就现状来看，在小型公司内，产品管理体系要明显弱于研发管理体系和市场管理体系，原因刚才也提到了，老总要么是技术背景，要么是市场背景，这就决定了他们会有情感上的偏重，至于为什么设立产品部门，我感觉，跟风的比较多，至于设立以后，具体如何做，抄别的公司或者大公司的模式就行了，我在一家公司待过，明显感觉就是产品部门虽然和研发部门是一级的，但是在实际的工作中，产品部门的影响力要远远小于研发部门和市场部门，研发部门经常说的话就是“谁还不会设计个产品呀，他们（产品经理）那点水平，我也没问题，你让他们来写两行代码看看！”，市场部门经常说的话则是“这个产品一定得在x月x日完成，要不出现了问题，要丢xx会员，丢xx流量！”

看到了吧，这就是产品管理者的现状，研发看不起，觉的产品管理就是写个文档，画个流程图什么的，市场给压力，觉的产品管理就是要根据市场提出的任何一个方向开展工作，否则就是不配合工作，不为公司考虑。

3）产品经理没有工作动力：大家都是打工的，打工的动力是什么，说白了，就是利益的合理分配，在互联网公司里，研发项目做的好，可以有项目奖金，市场做的好，可以有销售提成，产品经理呢？大部分只有死工资（这里指的不是年终奖、期权这些公共福利），我说的这个问题就是向表明，现在的产品经理缺乏必要的激励，包括物质和精神上的，缺乏激励的原因就是企业内部缺乏有针对性的产品经理考核，没有考核，当然就没有奖励了。

其实在不少公司，他们只是简单的把产品经理当作一个辅助部门对待，写个文档了，支持一下销售工作了，搞个产品培训了，对产品经理的不重视，必然会影响公司对产品经理的态度。

上面是我想到那里，写到那里，可能有些跳跃，本来就是胡言乱语，哈哈，总结一下我想表达的意思吧：

1、在目前国内许多互联网公司里，产品管理体系的影响力普遍不足，在有些公司甚至是鸡肋的角色。

2、产品经理缺乏必要的激励制度，这需要企业对产品管理体系有足够的重视，并形成独立的考核指标才可以。

3、在小型互联网公司内，产品管理体系，研发管理体系，市场管理体系，这三者是相辅相成的，就像一个三角，如果公司操作的好，就是一个等边三角形，非常牢固，如果操作的不好，就是一个等腰三角形，看似牢固，其实从最薄弱一边即可破坏掉。

4、互联网企业的产品经理普遍能力较弱，因为半路出家的太多，而产品经理是个需要综合素质很强的职位，一定要需要有专业的组织来为这个人群服务，例如联盟。

今天先总结一些，明天继续总结一些个人的想法，谢谢各位朋友看我啰唆。

目录

第一篇：我对产品管理体系的基本认识... 2

第二篇：我们的产品管理体系... 5

第三篇：需求的来源和分类... 10

第四篇：如何进行需求管理... 13

第五篇：我是如何对待需求的... 18

第六篇：我是如何学习的... 24

第七篇：如何进行产品质量验收... 30

第八篇：谈一谈产品管理文档... 35

第九篇：为什么要做文档回顾... 39

第十篇：产品规划都有哪些思路... 43

第十一篇：如何考核产品经理... 48

编外---面试篇：我会要什么样的产品经理... 55

第十二篇：什么职位适合转型为产品经理... 59

第十三篇：你真的会做市场定位吗... 64

第十四篇：如何平衡资源和目标的矛盾... 69

第十五篇：面对危机，我们要学会撤退... 74

第十六篇：产品经理和销售的战争... 79

第十七篇（上）：产品经理考核，真的就那么难吗... 84

第十七篇（中）：产品经理考核，真的就那么难吗... 87

第十七篇（下）：产品经理考核，真的就那么难吗... 92

第十八篇（上）：如何制定年度产品策略... 97

第十八篇（下）：如何制定年度产品策略... 103

第十九篇：产品管理者的四种工作类型... 109

第二十篇：我们要做什么样的产品？... 116

第二十一篇：涨价的艺术... 120

第二十二篇：成功的产品都有什么样的特征？... 126

第二十三篇：如何写一份合格的产品使用说明书？... 130

第二十四篇：我们该如何面对客户？... 135

第二十五篇：不要给用户错误的联想... 138

第二十六篇：做给用户的表面文章... 143

第二十七篇：容易被轻视的一种用户体验