老麦给产品管理提供了如此大的想象空间，我们却掠影浮光 ---产品管理诞生90周年记

1931年5月13日，星期三。

对于其他人来说，这一天很普通，无非就是星期二的第二天，星期四的前一天。

但是对于我们这些产品人来说，却是应该铭记的一天，因为在这一天，我们这些产品人们赖以养家糊口的产品管理思想在宝洁诞生了。

而我们的祖师爷就是尼尔.H.麦克埃洛。

或许很多朋友不会想到，被誉为20世纪影响美国企业界最伟大的管理思想之一的产品管理思想，在1931年5月13日诞生之时，其实只是麦克埃洛写的一份只有800字的备忘录。

在17年的5月13日，我曾经写过一篇文章，《那一年，那一天》，在这篇文章里，我不但介绍了产品管理思想在全球企业界和各个行业发展的过程以及影响，而且还提供了这份备忘录的影印件，让大家能够真正了解这个伟大管理思想真正蕴含的精髓到底是什么。

但有点伤心的是，尽管今年是产品管理诞生90周年，进入中国25周年，国内依然有很多，或者说所有的企业依然没有了解到产品管理思想到底如何在企业内部生根发芽，企业普遍的实务还是集中在“一个部门、一群人、一堆产品，一堆事”的低水平操作上。

因此，我就打算在本文中，对产品管理思想的精髓做一个大致的说明，希望能够给个人，企业提升产品管理的操作级别带去一些积极的思考。

1、一个团队，一个业务

产品经理是产品在企业中的首要资源

这应该是产品管理思想在业务组织结构上的最经典表现和对现有组织结构责权利重构的最大挑战。

在产品管理之前，所有的企业在业务权力上都是集中式的，是严格，甚至是有些教条的一种自下而上的权力分配和管理。

这在企业初创之时是有效的，但是当企业发展到一定规模，但是到1931年，宝洁已经发展了94年（始创于1837年），离百年企业也只差6年，无论是从规模，还是影响力都已经是非常大了，而以往过于死板的业务管理结构已经没有能力再继续推动宝洁走向百年企业，尤其是当时整个世界正处于史上最严重的经济危机期间（1929年-1933年）。

当时在宝洁的的麦克埃洛，只是一个只有27岁的普普通通的销售人员，他显然是看到了这种内忧外患，但是，他也知道就凭他个人的能力是很难改变这一切的，但是，他想试试。

都说时势造英雄，但更重要的是，在时势下必须有识英雄的明主，还好，宝洁当时的CEO杜普利是个明主，麦克埃洛在备忘录中提到的成立一个独立的组织来管理一个独立品牌的想法获得了杜普利的支持，于是，产品管理史上第一个产品团队就这样出现了。

这个团队的结构非常简单：

一个品牌经理+一个助理品牌经理+三个checkup

品牌经理的主要职责就是负责制定自己所负责品牌的发展规划，和对品牌进行整体管理；助理品牌经理的主要职责就是收集各种市场信息，为品牌经理做出决策提供依据；checkup的主要职责就是检查品牌策略的执行情况，并反馈给品牌经理。

5个人，就把一个品牌管理的顺顺当当，而反观现在，别说5个人了，就是一个50个人的产品团队，都要闹的鸡飞狗跳了。

原因有很多，本文就不做详细分析了，只说让很多产品经理心塞的一点：

在大部分的企业中，对业务发展所涉及到的责权利的重构，很大程度上其实是口是心非的。

而这个问题带来的最直接后果就是产品经理人不像人，鬼不像鬼，反正除了感觉不像产品经理外，你说像啥吧，都行。

因此，我们就看到了这样的一种情况：

你说产品经理有产品团队吧，但是团队内几乎没人把产品经理当回事，你说产品经理在主导产品发展吧，但是发展过程中的大事小事，依然得受到老大的掣肘。

反观当时的品牌管理思想，在杜普利的支持下，一个个独立的品牌管理组织出现，这对于当时的宝洁而言，是多么大的挑战，责重划，权重分，利重定，试问国内有几家实践产品管理的企业能有这样的勇气和魄力。

在以市场为导向的发展模式越来越表现明显的如今，一个强大的产品团队无疑是促进产品健康，长期发展的首要条件，而这个产品团队的典型特征并不在“大”，而在“强”。

2、内部竞争，赢得市场

宝洁品牌管理成功的秘密很简单，就是让自己和自己竞争

“宝洁品牌管理成功的秘密很简单，就是让自己和自己竞争”。

这是当时《纽约时报》在分析了品牌管理带给宝洁的成功原因后得出的结论。

这应该是产品管理思想在产品竞争机制上带给企业的最大冲击。

说起自己和自己竞争，熟悉这段历史的朋友自然会想起当时宝洁内部象牙和卡玫尔这两个香皂品牌的典故。

在麦克埃洛的备忘录中，他就提到，成立独立的品牌管理组织的首要任务并不是面对联合利华的竞争，而是首先要和宝洁的象牙这个品牌竞争。

这种竞争就是“内部竞争”，如果仅从字面上理解，它是非常浅显易懂的，但是，如果要把这种思想在企业中落地，暂且不说实施层面的，只说其中包含的深意就可能让很多企业无法接受。

对藏獒有了解的朋友肯定都听过这样一个典故，就是说一窝小藏獒生下来后，其实并不是每只都有资格成为真正的藏獒，这窝小藏獒需要完成“窝里斗”的竞争以后，最终留下来的那一只才是真正的藏獒。

而品牌管理所提出的“内部竞争”事实上要比这个更为激烈，它的这种竞争其实从源头就开始了，源头在哪里呢？

从产品创意阶段就开始了。

也就是说，产品管理所提出的竞争，并不是指企业上市一堆产品后，通过和竞品的竞争来检验哪个产品有生命力，这只是“外部竞争”，而产品管理所提倡的竞争是包含“内部竞争”和“外部竞争”的。

简单来说，这种竞争是先通过内部竞争机制筛掉一批没有外部市场竞争力的初期产品形态，然后把真正有战斗能力的，有价值的产品推向市场。

而这就意味着，对于产品经理而言，从你有产品想法开始的那一刻起，你就应该面对竞争了，而你的竞争对象并不是其它企业的竞品，而是和你坐在同一个屋檐下的同事。

我称这为“企业达尔文主义”。

是不是感觉有点残酷，我觉得我们得这样想，市场残酷不残酷，竞争者恨不得抓住个机会就捏死你，那么，对于企业而言，拿一个什么样的产品去迎战，难道不该是首要考虑的吗？

内部竞争除了能够让企业拥有一批有强大战斗力的产品外，还有很多利好，比方说可以通过这种机制发现真正有能力，有潜力的产品经理，可以让企业的资源得到最有效的利用，可以降低外部竞争的风险和成本，可以反向对产品的发展决策提供反馈和参考建议，促进更好的决策等等。

关于如何构建内部竞争的机制，我会另文介绍的。

3、围绕痛点，深耕细作

发现消费者想要什么，然后给他们

“发现消费者想要什么，然后给他们”。

这是麦克埃洛自己对品牌管理思想的总结。

这应该是产品管理思想在产品发展模式上带给企业的最深刻思考。

“只有围绕客户痛点做文章，产品才能有光明的未来”，这应该是所有企业和产品经理的共识，但这只是最基础的，现在需要的是围绕痛点的深根细作，而非浅尝辄止。

有一天，宝洁创始人之子詹姆斯.N.甘布尔有一次到河边散步，发现几个妇女在河边洗衣服，他就开始观察这些妇女如何用肥皂洗衣服并和他们进行交流，问她们有什么问题，她们就告诉甘布尔，第一，用现在的肥皂洗衣服，成本太高，第二，在洗衣服的时候，一不留神，肥皂就会沉入水底找不到，让她们蒙受损失。

甘布尔大受启发，如果能开发出一款价格低廉，且能浮于水面的香皂不就意味着拥有了一个广阔的市场，终于在1879年，他领导开发了出了在宝洁历史上具有传奇色彩的产品-象牙香皂，并且细分为洗衣用和洗澡用。

七个字就能概括当时象牙香皂的特点：低价；色白；浮于水。

也正是这七个字，造就了象牙香皂这个产品142年的不朽。

当然，我们也必须承认一个事实，就是如今很多产品的浅层问题也基本上被解决的差不多了，很多企业和产品经理感觉自己的产品不太好做，于是就开始找捷径，甚至投机取巧，最典型的莫过于各种莫名其妙产品概念的炒作，然后再加上各种销售力量的加持，从短期看，确实能够收割一批不明所以的消费者，但是长期看，却很难有一个产品能够健康的成长起来。

做个不太恰当的类比，现在的很多企业更愿意把产品当成猪仔卖，而不是到出栏的时候再卖。

痛点->问题->需求，这是企业和产品经理形成“以消费者为核心”管理环的基本逻辑，任何一个点拿出来都是极大的挑战，当然，如果你真的是把消费者利益植根于心中，那么，这种挑战对于你个人来说，其实就变成了一种乐趣，一种能够不断成就自我的乐趣。

4、总结

或许很多朋友看到这儿，还是感觉麦克埃洛提出的产品管理思想平淡无奇，怎么说呢，这或许只能说明你依然还是没有真正理解了产品管理思想的精华所在。

一种管理思想能够绵延90年而依然生机勃勃，其内涵和价值其实已经远远超出它本身，或者这么说吧，现在很多流行的管理思想，模式当中，都能找到产品管理思想的影子。

比方说：

通用汽车公司的第八任总裁，阿尔费雷德·斯隆，他是在管理与商业模式上创新的代表人物。他最大的贡献就是提出了“事业部”的组织结构形式

其实我们细细分析，就会发现，事业部制和产品管理所提出的“一个团队，一个业务”，从本质上看，其实就是产品管理制的高配。

还有现在一些大企业流行的“内部创业”制度，从本质上看，其实也是“内部竞争”的一种具体表现。

还有“以消费者为核心”的管理环而延伸出来的现在几乎所有企业都有的“客企关系管理”，甚至包括生产领域中的“精益化生产”都有它的影子。

或许是产品管理思想的延伸力太强大了，大到我们几乎没有办法从哪个角度去审视它，或者说，我们也可以从任何一个角度去审视它。

而这，也恰恰给我们带来了极富想象力的实施空间，你想如何基于现实去实践它都可以，但是，它的三个核心体制不能变：

1、独立管理制：让一个角色去负责一个产品/业务从想法到商业价值实现的系统化过程；

2、内部竞争制：先在内部筛出真正有市场价值和竞争力的产品，然后再去面对外部竞争；

3、消费者中心制：一切围绕消费者的痛点做文章，让消费者决定他们想要什么，而不是我们。

5月13日，对于我们这些产品人来说，是必须要记住的一天，因为这一天是我们的节日，生日快乐！