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2024
04-01

创新的失败---有史以来最大的164个失败的产品:消费电子篇(再*8下)

消费电子篇


57)Disc 4000, Kodak (1982)

Kodak's Disc 4000 for cameras

对于提供多媒体产品的企业来说,储存介质的变革一定是他们最为关注的领域之一。

无论是音频,还是视频,或是照片,他们都在绞尽脑汁的琢磨用什么样的储存介质来保存这些媒体资料。

对于上世纪80年代的柯达而言,用光盘胶卷来取代传统胶卷显然成为一种他们认为必然的产品方向。

因为在柯达眼里,光盘胶卷取代传统胶卷,并不只是储存介质的一次革新,而是对廉价的110相机和昂贵的35MM相机的一次全面绞杀。

他们把这次绞杀的重任放到了Disc 4000的身上。

因为向下一级的Disc 2000使用的是9V的电池,在续航上缺乏实力,而从4000开始,则使用的是锂电,但是Disc 8000则因为高达142.95美元的价格决定了购买者一定不会太多,而4000的价格只有67.95美元,一台8000可以购买两台4000。

这就类似车企推出的丐版和顶配车型,丐版你永远买不到,而顶配的性价比又不高。

因为采用了光盘胶卷,因此,4000的机身设计的非常扁平,体积只有只有大约 4-3/4 英寸(约11.255厘米)长、3 英寸(约7.62厘米)高和 7/8 英寸(约2.22厘米)厚,也难怪柯达经常把它比作一包扑克牌。

而扁平化的机身对于消费者来说,最大的好处就是可以随身放到钱包而不是口袋里,后来我们常说的卡片机,估计就是源于此。

除了外观设计的优势外,传统胶卷相机的不足也在Disc 400的身上荡然无存。

在传统胶卷相机中,每拍一张照片,就需要手动推进胶卷到下一张,而在4000中,则安装了一个自动的电动胶片快速推进器,它可以在1.2秒的时间内通过一个微型电机完成自动转到下一张胶卷中,这也就意味着4000可以让拍摄者实现快速连拍,可以捕捉到更多可能错过的精彩镜头。

还有闪光灯,传统相机同样需要手动开关以及靠感觉来使用,但是在4000中,无论是在室内还是室外,它的计算机会读取光线,当您需要更多光线时,它会自动闪光,更为惊喜的是,在闪过一次后,它可以在1.3秒内再次闪光,甚至还能自动关闭。

而能够把这些电子玩意装进如此轻薄的4000中的关键要素,除了采用锂电外,柯达保证该锂电可以工作5年,或者拍摄2000张照片,还有就是光盘胶卷的采用。

看到这里,一切都非常好,便携,耐用,可靠性高,Disc 4000,似乎意味着一个全新的拍照世界就要到来。

但是谁也没有想到,造成Disc 4000失败的根本原因竟然也是这个光盘胶卷。

简单做个介绍。

柯达的光盘胶卷系统使用类似 ViewMaster 光盘的胶片光盘,而不是笨重的胶卷。每盘光盘胶卷装在一个塑料盒中,包含 15 张 10×8 毫米的底片,并带有磁条,因此可以存储相机设置的详细信息,而且由于光盘的弧度没有胶卷上胶片的紧密卷曲那么大,因此在冲洗时不需要大而重的盘子来迫使胶片平放。

它的运行原理也很简单,在拍下一张照片后,光盘会旋转 24 度,进入下一张底片。

那么问题出在哪儿呢?

主要是两个方面:

1)胶卷的尺寸。每张底片只有 10×8 毫米,大家可以用手大致比划一下,这个尺寸的底片有多小,1厘米见方都不到,而传统的110底片的尺寸是13mmX17mm,120胶卷的底片,能拍16张的尺寸是45mmX60mm,而135的尺寸35mmX160mm,而尺寸越大,就意味这曝光量越大,拍出来的照片也就越清晰,越细腻。

2)特殊的胶卷冲洗过程。柯达创造了特殊的 6 片式镜头来冲洗胶片,但大多数洗印厂并不买账,因为这需要他们重新投入一笔新的费用来更新冲洗设备,但是,他们又不想放弃光盘胶卷的重新,因此,他们就使用标准的 3 片式镜头来冲洗6片式的镜头,结果就是几乎所有冲洗出来的光盘式胶卷都充满了颗粒感,色彩不佳或缺乏清晰度,于是,一台比竞争对手便携式相机价格更高的相机却拍出了质量很差的照片。

便携,轻薄,耐用,续航长,所有消费类电子产品追求的特征,在Disc 4000上统统具备,但是,它依然被归为失败的产品,因为,对于摄影爱好者来说,他们需要的是一张完美的照片,而不是袖珍的相机。

正如现在手机已经取代了很大一部分卡片数码相机,但是对于真正的摄影发烧友来说,单反才是王者!

失败的启示:

柯达对Disc 4000是充满信心的,尤其是对光盘胶卷势在必得!在它发布时,柯达公司董事长沃尔特-法伦将光盘胶卷技术称为 "推动业余摄影发展的新引擎"。

正如柯达在Disc 4000的广告中所说的那样:Innovative .. . can’t go wrong(创新,没错!)

创新的精神,确实没错,但创新的方向,有时却是会错的!


58)NW-HD1 Audio Player, Sony (2004)

Sony's NW-HD1 Audio Player

索尼的这款NW-HD1 Audio Player音频播放器的失败,其实用一句话就可以说明:

不支持MP3,卒!

在HD 1推出的时代,MP3格式的音频早已大行其道,那为什么索尼的这款播放器不支持MP3呢?

其实原因很简单,索尼作为当时五大唱片公司之一,对音乐版权的保护意识自然是极高的,而MP3在版权保护上的能力几乎为零,因此,这就很好理解索尼的这款播放器为什么不支持MP3了。

那么,它支持什么格式呢?

索尼专有的ATRAC3或更高效的ATRAC3plus格式。

也就是说,如果用户要使用这款播放器,那么,只有两条路,一,到索尼的音乐官网上下载ATRAC3格式的音乐,当然了,得付费,二,把你手头现有的非ATRAC3格式的音乐文件转换为ATRAC3格式,然后导入到播放器中。

第一条路属于正常的购买过程,不多说,关键是第二条路,这几乎就打消了接近80%的潜在用户(CNET做过一个调查,只有23%的用户认可HD 1)的兴趣。

我们不妨想象一个最常见的应用场景:

你打算购买一台HD 1,因为你是一个音乐爱好者,已经收藏了很多你喜欢的音乐文件,有CD格式的,有MP3格式的,有WAV格式的,有WMA格式的,大概计算了一下,差不多有2G吧,而HD 1不支持你现在的音乐格式,只能转换格式,好消息是,索尼提供了一个转换软件SonicStage ,你可以把手头的格式转换成HD 1支持的格式,坏消息是,这个转换和导入时间太长了。

CNET曾经做过一个测试,如果完整的把一个ATRAC3格式的音频文件从转换到导入到HD 1中,其过程是漫长的。一个100MB 的 MP3 音轨,每秒只能转换 0.06MB,即需要近 27 分钟才能完成转换和导入的双重过程。主要的问题就是转换时间太长。

好吧,你可以算算你的2G音乐文件需要多长时间!

这还不是最让潜在消费者所诟病的,我们知道,MP3还有一个特点,就是易于分享,你可以把一个MP3文件分享给任何一个人,但ATRAC3会彻底断了你的这个念想,你或许会这么想,我把所有的音乐格式都转换成ATRAC3也可以啊,但是你要注意了,如果你不保留源文件的格式,那么,你不要指望任何一个ATRAC3格式的音乐文件可以离开你的电脑播放。

也就是说,ATRAC3只能在你的电脑上,根本无法复制到另一台电脑上,MP3可以实现的“众乐乐”,在这里只能变成“独乐乐”了。

你说那我就一首音乐保留两个格式的文件了,那当然可以,但是你不考虑一下你的硬盘空间吗?

至于MP3转换成ATRAC3,音质怎么样,我觉得那都不是什么问题,毕竟MP3这种垃圾音质,源就不行,能指望结果有多好吗!

还有什么其它导致HD 1失败的原因吗?

如果非要鸡蛋里挑骨头的话,还可以挑几个出来,但我个人觉得这完全属于仁者见仁,智者见智的原因。

比方说HD 1的外观设计是横握的,见下图,而其它的则是竖握的,比方说iPod,我们不能说iPod就是设计的标杆,毕竟对于索尼来说,它在设计HD 1的时候参考自己的walkman也很合理。

此外,还有价格,它的售价是400美元,而当时iPod的售价只有249美元(4GB版本),但是HD 1机身里可是放着一块1.8英寸的20GB的微硬盘(能存放12000首歌曲),也算是物有所值了。

还有什么呢,嗯,就是HD 1只是一台纯粹的音频播放器,它是不能录音的,还有就是它的按键相对于iPod略微小一些,手指细长的用户体验会更好一些。

还有就是它在导入歌曲或充电的时候,必须依赖它的底座,这就让使用的时候略微有些不便。

除了这些,说实话,我还真想不到它还有什么问题,当然,前提是对比当时流行的iPod。

但是,你说HD 1比iPod一点优点也没有那是不可能的,首先就是它的20GB的硬盘储存,其次就是它的续航能力,可以达到30个小时,而iPod只有12个小时,并且HD 1的尺寸要比iPod小,只有3.5 英寸(约8.9 厘米)宽 x 2.4 英寸(约6.2 厘米)高 x 0.5 英寸(约1.3 厘米)厚,重量仅为 3.9 盎司(约112 克),号称世界上最小的 20GB 基于硬盘的便携式音乐播放器,而iPod的尺寸是宽 2.4 英寸(越6.09厘米) x 高 4.1 英寸(约10.41厘米) x 厚 0.57 英寸(约1.45厘米),重 5.6 盎司(约158克)。

失败的启示:

总体来说,索尼的这款HD 1音频播放器,除了不能支持MP3外,几乎没有明显的短板,但是它依然是一款失败的产品,根本原因我们已经知道,在MP3大行其道的时代,如果依然陷在自己的小圈子里,期望构建一套完全由自己掌控的封闭的生态,结果一定是不好的,尤其是对于音视频这些几乎无法有效控制版权的市场中。

当然,索尼之所以这样思考,或许和它曾经的经历有关,在这个系列中,我已经不止一次说过索尼在格式之争中的战绩,或许正是因为这些经历,才让它格外重视格式的经济效益,换句话说,它在格式竞争的市场中压力太大了,它既想控制上游的格式标准,又想控制下游的格式终端。

但真实的市场是什么样就是什么样,真正的趋势是没有人能撼动的!

结合上一篇中的柯达的Disc 4000,我们的体会应该会更深。


59)JooJoo Tablet, TechCrunch/Fusion Garage (2010)

JooJoo Tablet from TechCrunch/Fusion Garage

JooJoo Tablet,一款2010年3月25日发布的“平板电脑”。

很多朋友一定会有疑问:平板电脑圈子里没听说有这号人物啊?现在没有听说,以前也没有听说啊?

没听说就对了,因为JooJoo的生辰,同样也是它的忌日,在以出货量论英雄的平板电脑市场中,它的出货量一直是个谜,业内猜测也就是在50-90台之间,肯定不会超过100台,就这,还在第一时间被退回了15台。

当然,如果只从出货量这个角度看,JooJoo谈不谈的都无所谓,但是,在平板产品的发展过程中,它一定是应该被提及的。

为什么呢?

我们通常认为苹果的iPad开创了平板时代,而第一代iPad发布的2010年也被誉为是“平板元年”,但其实JooJoo的发布比iPad还要早几个星期.。

对于一款比iPad发布还要早,但是在平板产品圈子中几乎没有留下任何痕迹的产品来说,难道我们不想知道原因是什么吗?

有朋友会说了,难道就因为它生的早就有理了?

当然不是了,我说它被应该被提及,是因为它仅仅凭借一己之力就为后来的平板电脑树立了“标杆”。

我们现在一说到主流平板电脑,头脑中一定会浮现出这样的固有印象:轻便,易携带,主要用手指操作,运行流畅,显示清晰,可以随心下载应用商店中的APP,娱乐工具而非生产力工具。

这是任何一款想进入到主流平板电脑圈子里的产品都必须遵守的基本规则,但是JooJoo呢,则很巧妙的避开了所有这些规则。

就问你服不服?

你必须得服,还必须是一个大写的“服”,因为如果没有它一次性为后来者趟了所有雷,其它的产品还不知道要在黑暗中摸索多长时间!

这样有风格的产品现在不多了,珍惜吧!

接下来就进入到主题,聊聊它是如何进入“雷区”的。

1、硬件/设计

如果单从硬件上来看,它的配置并不低,在某些方面还要比iPad高,比方说CPU,它用的是主频1.6 GHz的Atom,而iPad的主频只有1.0GHz,还有屏幕尺寸,它是12.1 英寸,iPad是9.7英寸。

但是相应的问题也出现了,首先,12.1英寸的屏幕虽然大,但是色彩还原不是太好,尤其是在看视频的时候,同时又增加了重量,从而使使用体验极为不友好,毕竟重量达到了1.1千克,而iPad 的WIFI版是0.68千克,3G版是0.73千克。

这还仅仅是问题的一部分,相对于iPad,它在其它硬件方面几乎没有任何优势,简单总结了一下:

触摸屏

iPad:多点触控的流畅度和响应速度令人难以置信,尤其是在浏览网页时。通过静态工具栏上下拖动页面、捏合缩放、双击调整文字大小、返回或更改 URL。

JooJoo:虽然也支持多点触控,使用两根手指就能上下滚动网页,但捏合和缩放对网页不起作用。触摸控制缺乏 iPad 的响应速度。

控制

iPad:点击底部按钮可返回主菜单,侧面还有专门的音量控制按钮。

JooJoo:轻触屏幕顶部,工具栏就会出现,包括后退、音量和菜单在内的控制按钮随时供您按下。遗憾的是,它并不可靠--有时快速点击就够了,有时却要连按几次才能显示菜单栏。如果要再次使用 joojoo 平板电脑,专用按钮是必不可少的。

储存

iPad:容量有 16GB、32GB 或 64GB 可供选择,但没有存储卡插槽。

JooJoo:它也没有存储卡插槽,只有一个 4GB 的固态硬盘,而这个固态硬盘只是用来执行操作系统的缓存,不能安装任何APP和存储本地资料。

接口

iPad:苹果专有的插孔、WiFi b/g/n、A-GPS、蓝牙 2.1 和 3G(如果你愿意多付 100 英镑)。标准配置为 3.5 毫米插孔。

JooJoo:没有蓝牙,但有 WiFi b/g/n、3.5 毫米插孔和 USB 接口,遗憾的是,USB 接口只能用于充电和添加鼠标,不能用于传输音乐或电影,没有 3G。

续航

iPad:10 小时的 WiFi 网络连接,而且可以轻松使用一天。

JooJoo:通过 WiFi 上网 5 个小时后,在使用了两个小时并进行了大量浏览后,电池电量下降到 39%,因此大约只能使用半天。

综上所述,JooJoo在硬件和设计上基本上没有达到平板电脑应该具备的规格要求,其实它更像是一台没有实体键盘和鼠标的上网本,毕竟ATOM处理器是专供上网本的CPU。

2、软件/生态

iPad的成功很大程度上来源于苹果的生态系统,但是JooJoo可以说毫无生态,刚才提到,虽然它有一个4G的固态硬盘,但是却不是用来安装APP和储存资料的,它所有的应用都是web式的,比方说,你要使用facebook,那么,点击屏幕上的facebook快捷方式打开facebook才能使用,而浏览网页或者阅读文章,操作和在PC上是一样的,简单说,它所有的使用都是基于网络浏览模式的,从这个角度说,它又更像是一台电子阅读机。

并且在操作系统上,它竟然选择的是Linux而不是安卓。

而这种无生态的硬件设备,就让它不得不依赖内容方,并且也不会有任何一个第三方开发人员为它开发有价值的应用。

3、价格

如果按照前期规划的200美元价格而言,它还是有一战之力的,但是谁也没想到,在它正式发布的时候,它的定价竟然达到了499美元,和iPad的入门版同价,但是功能和体验却差很多,那干嘛不买后者呢?

也就是说,同样的价格,消费者可能买到的是一台上网本,或者一台电子阅读机,但一定不是一台真正意义上的平板电脑。

4、资源

现在肯定有很多朋友好奇是哪家公司搞出的JooJoo。

这是一家注册地在新加坡的初创公司 Fusion Garage,很小的公司,有多小呢?不超过20个人。

像这种规模的公司,说实话,要进入消费电子领域是非常难的,设计能力,供应链资源,渠道,成本控制能力,品控能力,生态构建能力等等,因此,它除了设计了JooJoo外,几乎其它的资源都必须依赖第三方,而这无形中就让人卡了脖子。

比方说那个价格,在08年刚刚宣布要推出JooJoo的时候,创始人大肆宣传价格不会超过200美元,但最终却是翻了一倍多,接近了500美元。

并且在产品还未正式上市之前,Fusion Garage和它的最大支持者和投资人TechCrunch就闹掰了,其实JooJoo最早的名字是叫CrunchPad的。

JooJoo趟的雷太多了,从某种意义上说,它甚至都不是一个可以商业化的产品,而是直接发布了一台原型机。

当然,从产品管理的角度看,我们还是希望能归纳出一个比较根本的原因,我个人认为,它失败的最根本原因就是:一个几乎没有清晰定位的产品

那么,它的定位有多不清晰呢?

这么说吧,你能想到它有多不清晰就有多不清晰。

比方说,从使用体验上说,它接近于上网本,但是价格却要比上网本贵很多,从主要应用上说,它又更接近于类似Kindle这样的电子阅读器,但又不是专用的墨水屏且功能又不明显,从价格上说,它确实达到了高端的平板电脑的标准,但是硬件配置上又差的很大一截。

总之,它属于和其它类型产品有点关系,但是又没多少关系,本想“纯”点,但是最终却是“杂”的那种产品。

因此,从消费者的角度看,每一类有明确消费需求的消费者通常会被吸引,但是最终又都不会去购买。

这就是这类产品最大的尴尬之处了。

失败的启示:

其实何止是曾经的JooJoo,即使是现在,各个行业也都有很多这样尴尬的产品。我们可以理解为什么企业会推出这样的产品,因为从他们内心深处来说,总觉得给用户越多,价值就能越大,用户购买的欲望也就越强。

这其实是犯了一个产品管理中基本的逻辑错误:一个定位清晰的产品不是来自于功能多少,强弱,好坏,而是来自于对客户问题的清晰度的认识。


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