202208-24 共情地图 NEW 共情地图是用来理解用户行为的有效工具,它能以视觉的方式将这些发现传达给同事,让团队在对用户的共同理解下团结起来。共情地图最初是由Xplane的戴夫·格雷(Dave Gray)发明的,目的是试图减少对目标受众(包括客户和用户)的误会和误解。 四种情况下我们会使用共情地图:1、商业模式中的客户细分;2、需要详细描述用户原型/角色;3、捕捉访谈客... Read More >