2021
10-20
10-20
有个“朋友”，其实我们一直没照顾好 NEW
记得曾经拜访过国内汽车行业的一家企业，在交流的时候问了对方几个问题：
1、知道都是哪些消费者买了企业的产品吗？
2、知道不同的产品都是哪些消费者卖的吗？
3、知道他们为什么购买你的产品吗？
4、知道他们都把产品用来干嘛吗？
5、知道他们的使用的习惯都是什么吗？
……
得到的回答则是三个字：不知道。
当然，得到这样的回到其实也并不意外，因为在当时，4S店和整车企业之间还没有构建起必要的消费者信息管理系统，整车企业能够获得信息顶多了就是...
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