[0号公路] 15年产品经理的职业复盘 · PM 职场小说2-6-我的新产品

新市场的方向算是基本确定了,经过圣诞节的一次营销,整体的效果还是不错的,我们也获得了一些如何通过网络来开拓海外市场的经验,当然,这种营销活动也不能每天搞,于是,在确保download日常维护的同时,我们就要去考虑公司制定的第二个方向了,就是新产品。

因为我们是做多媒体软件的,因此,我们日常关注最多的就是和多媒体软件相关的行业发展情况。

经历过那个阶段的朋友可能有印象,在02年之后,家用娱乐设备开始逐渐普及,尤其是再影像设备中,比方说DV、DC等,原本高端的设备开始平民化,家庭录制的多媒体文件大量出现。

这就出现了一个问题,比方说DV吧,我们知道,在那个时候,DV的存储介质基本上还是DV带,硬盘DV和光盘DV还没有,如果用户想保留DV带上的数据,唯一的方法就是把DV带转录成VCD或者DVD光盘来存放。

这样,我们可以得知,做为一个家用DV的消费者来说,他要把DV带中影像转录到光盘介质上,其业务流程大致如下:

1、DV带->PC;

2、PC通过视频转换软件转成相应的格式,例如mpeg1 layer3(VCD),mpeg2(DVD)等;

3、通过刻录软件刻录成光盘。

那么,基于这样的业务流程,对于我们来说,可能存在的商机有哪些呢?

1、DV带到PC:当时最普遍使用的是1394火线来导入,USB导入还很少见。

2、视频转换/编辑:这个过程就必须依赖相应的软件来完成,我记得那个时候有个非常著名的软件叫“小日本(是一个日本的软件作者开发的一个比较专业的视频转换/编辑软件)”。

3、刻录:这个相对简单多了,最常见的就是nero了。

由此可以看出,家用多媒体设备的发展,给硬件厂商带来的商机就是,用户希望出现“存储方便、易于使用”的DV,给软件厂商带来的商机就是,用户希望出现“方便实用,效果好,易于操作”的各类辅助软件。

我是做软件的,并且主要负责视频方面的,因此,眼光自然就落在软件的商机上了。

基于这样的商机,我又能想出哪些产品呢?

接下来我举个我负责过的产品,说说我是如何考虑的。

这是一个视频转换的软件,暂且以HSV指代。

事实上,当时,市面上已经有了一些视频转换的软件,但是普遍具有以下几个问题:

1、操作复杂、太专业:因为DV在此之前一直是高端和专业用户玩的,他们对视频各种规范和技术都非常熟悉,因此,当时,大部分视频转化的软件都是很专业的,一般的家庭用户,根本搞不清楚里面各项参数的含义,更别说使用了。

2、国产软件太少:当时也有一些“傻瓜型”的视频转换软件,但是几乎都是国外的,如果是英文软件还好一些,但一旦是非英文类的软件,对于用户就惨了,整体说来,中文版本软件的缺乏,直接导致许多国内用户无法完成这个业务流程。

3、基本都是收费软件:那种专业的纯粹的商业软件就不说了,只说共享软件,基本都是收费的,再加上大部分都是国外的,第一,费用都是按美金计算,也许一个软件在国外收20美金不算多,但是对于国内用户来说,花将近200块钱买一个小软件,实在无法接受;第二,收费渠道单一,即使有用户想购买某个软件,唯一的方法就是通过国际汇款,这种麻烦的付费模式简直让几乎所有的用户望而却步。

正是基于这三个原因,我们才决定开发一款国产的视频转换软件。

这款视频转换软件所要解决的就是以上那三个问题:

1、完全“平民化”:当时定位的就是,任何一个不懂视频知识的用户都能够很快的运用该软件。

因此,在这款软件上,我们已经把当时主流的目标视频格式的参数设置好了(比方说VCD、DVD等),用户只要导入原始的视频格式(通常是AVI),选择目标视频格式,点击开始即可。

2、完全中文软件:我记的当时在做的时候,就在如何让用户充分理解一些视频术语上下了很大功夫,争取把每个专业术语翻译成便于用户理解的词汇。

比方说,你说目标视频格式是mpeg1,没人知道,但是你说VCD就很通俗易懂了。

3、收费模式多元化:在国内收费,相对渠道会多一些,除了汇款(普遍),网上支付(当时还没有什么支付宝这类的服务,一般是信用卡),还采用了短信付费模式,这是因为我们考虑这样一个软件的收费也不过就是20多块钱人民币,对于手机付费来说,还是非常可行的。

如果从这些因素来看,这个软件的市场应该是不错的,但是,实际的效果却不是太理想,后来经过分析,我才知道怎么回事:

1、对用户规模过于高估和乐观:许多DV用户完全是处于好玩进行消费的,头脑中根本没有视频业务流程的概念,有许多用户在使用了几次DV后,就束之高阁,因为他们几乎不去了解DV录完以后,如何去转换成相应的视频格式并刻录成光盘,宁可多买几盘DV带来存放,也不会去多走一个流程,他们当然也就不会去付费买一个软件了,毕竟这类软件的使用频率是和DV的使用频率是保持一致的,除了那些极少数的职业玩家。

2、硬件限制:这里的硬件是指PC,大家知道,DV AVI的视频尺寸那是相当大的,几乎1分钟的视频就是1个G,因此,要在PC上进行视频转换,一个大硬盘是第一位的,但是,那个时候的主流硬盘基本还是在40G-80G之间,显然有些小,并且,大家也知道,一般用户的计算机水平,系统分区不科学,文件杂乱,也导致了有些用户在使用过程中出现了一些问题,最常见的就是控制不好视频尺寸,在转化过程中出现“磁盘空间不够”的问题,这种问题唯一的解决方法就是换硬盘,但是,有多少用户会为一个视频转换去高价买一块大容量硬盘呢?

3、软件本身:当然,我们也知道,视频转换除了和PC配置有直接关系外,和软件性能也有很大的关系,但是,用户是不知道的,他们的希望就是速度越快越好,质量越高越好,一旦出现一个问题,那就是软件的问题,在这里,我们不谈用户知识导致的错误判断,只说软件本身,软件不可能没有bug,这个都得承认,但是,产品经理要负责的是“尽量知道有那些bug并且提前和用户说明”,当然,对于bug的级别控制,这里就不多说了,如果一个产品经理,连自己产品的现实问题都不清楚或者想极力掩饰,那就太糊涂了。

这些内外因素必然使这个市场容量不能足够释放,因此,我们的软件是下载多,付费少。

另外还有几个其它的原因,例如家用刻录机的不普及,刻录盘价格太高等等,这些因素都直接导致了即使到目前为止,真正玩视频的用户依然是小众的(别和我说往视频网站上传一个小电影也是玩视频,呵呵),尽管DV仅在06年就卖出了将近400万台,但是,只能说是“硬热软冷”,现实的情况也告诉了我们,这么多年了,许多软件厂商已经退出了视频类软件市场,几乎都交给了国外软件。

再看现在,手机几乎已经取代了DV,并且从录,到转,到储存,到分享,一部手机就完全搞定了,业务流程的一体化解决,使得即使到现在,真正玩视频的依然还是小众用户。

因为对于大部分的普通用户来说,肯定是喜欢步骤最少,效果最好的业务流程。

通过这个产品的经历,我的体会是:

做产品,一定要搞清楚用户的业务流程,以及可能会影响这个业务流程的内外因素。

有时候,我们确实会犯这样的错误,眼光关注产品本身太多,而缺乏对用户使用这个产品真实环境的考虑,或者说,把自己的使用环境当成了用户的使用环境,这是有问题的。

产品和使用环境是相辅相成,互相促进和影响的。

网游的兴盛是因为宽带上网的形式成为主流,这就是环境影响产品;支付宝的兴起则使越来越多的人进行网上交易,这就是产品改善市场环境。

产品不是孤立的,更不应该是孤芳自赏的,如果把产品当成艺术品来规划和设计的话,那这个产品唯一能够存在的地方就是艺术馆而不是市场了。

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