产品经理的目标困惑症

前几天和一个学心里学的朋友聊天,他和我说了一个心理学上的名词,叫“目标困惑症”,我还是第一次听说有这样一个奇怪的名词,在我看来,有了目标,一切应该很清楚了,只需要努力去做就行了,这要比那些许多做事没有目标的人来来说,要幸福多了,何来困惑呢?

他见我不得其解,笑着说,这种目标困惑症每个人都会有,甚至就存在于我们每天的工作生活这些日常事务中,我更加不信了,我说我每天活的很明白,没感觉有什么困惑的,他说,那我就举个例子来说明吧。

比如说一个女性要购买一件流行的衣服,她期望用较少的钱来购买到这件衣服,于是,她就在可能销售这件衣服的多个店面进行询价,结果一天下来,最终的结果是她花了也不知道到底是否价格最低的价钱购买了这件衣服,而她个人却要累的半死,这就是目标困惑症的典型表现。

我问为什么,这不是很正常吗,货比三家,没有问题呀。

他说,你要知道,这个女性在这一天里的购物目标是什么,就是购买到这件衣服,但是,在这一天的过程中,她的目标却由购买衣服逐渐转移到了价格比较上,把主要的精力放在了让人费心的询价,讨价还价而不是悠闲的购物乐趣上,这就偏离了这个女性本来的购物目标。

我仔细想了想,还真是这么回事,每次和妻子购物完后,她从来不说“这次购物真的很愉快呀”,而是说“我刚才出价是不是还有些高呀,你说我要是再狠一些,是不是还能再便宜一些呢?”,我一直没找到这是什么原因,今天才明白了,原来这叫目标困惑症。

本来在做之前,有一个很明确的目标,例如购买一件衣服,但是,在这个过程中,却因为各种条件的诱惑,而使自己逐渐偏离了这个目标,到最后才发现,那是得不偿失的,例如购物完后,通常会认为自己刚才的出价依然很高,自己还是吃亏了,这就是购物的目标已经变成了价格比较的目标。

我问他,是不是可以这样理解,他说,你领悟能力还是挺高的呀,我只是笑了笑,没有回答。

在我看来,再难懂的名词,只要用例子一说明就很容易理解了,何止是购物这些事情,在我们产品经理的工作中不也是大量存在着吗?

我们经常说,一个成功的产品经理不但能指明产品的方向,而且能指明公司的方向(A successful product manager can not only help direct the path of the product, but can also direct the path of the company)。

但是现实又是如何呢?

有一次,我和一个在互联网行业做产品经理的朋友聊天,他和我大谈特谈互联网的模式,谈应该如何如何做互联网,谈国际上又有了什么流行的概念,流行的模式,流行的技术,谈他认为哪种模式会受到VC的青睐,说实话,在我看来,这些内容对于一个产品经理来说,都不是你要去关注的目标。

产品经理的目标是什么,上面已经说到了,就是给自己的产品和公司找一条可行的路子,并在这个过程中,保证这个目标是始终贯彻如一的。

可惜的是,许多产品经理在别人还没有偏离的时候,自己对目标已经开始偏离了。

出现目标偏离的原因很简单,就是在这个过程中,各种诱惑因素的接踵而至。

这种诱惑因素可能来自于外界,例如短期的获利,也可能来自于内心,如压力使自己对自己的能力产生怀疑,或者是两者皆有,短期获利的压力而使自己无法固守目标而产生困惑,开始逐渐迷失。

记的我看过一篇对“养乐多(中国)投资有限公司”董事总经理安斋春树的专访,其中有一个问题问到,“养乐多目前在中国遇到的最大困难是什么?”。

安斋说到的第一个困难就是“如何去面对来自于仿冒者短期获利的诱惑”,他说到“如果养乐多不能抵抗短期市场的诱惑或者竞争的压力,就会迷失自己的方向”。

说实话,有时候不得不佩服日资企业的那种对目标的坚持,当中国的许多企业为短期获利而沾沾自喜的时候,养乐多依然是按照自身的方向在坚定的前行,否则,也不会成为全球日销量超过2500万瓶,每年销售收入超过140亿人民币,有着72年历史的乳酸菌饮品企业。

再回到产品经理身上,我想,每个产品经理都期望着自己负责的产品能有如此骄人的业绩,但是就是因为我们在实际的工作中,无法去抵御这些诱惑而离自己的目标越来越偏,甚至出现背道而驰。

有一家靠web2.0起家的互联网公司,在未拿到VC之前,始终保持着既定的目标,在用户心中始终保持着不错的声誉,但是,自从拿到VC后,一切都开始变化了,无节制的人员扩张,无方向的产品开发,目标也由“为用户提供最好的服务”变为“一年内赶超XX门户网站,到XX年底的时候在纳斯达克上市”。

可最终的结果就是花了几千万后不断的裁员,不断的砍产品,这就是典型的目标困惑症的表现。

其实刚才说到的产品经理的两个方向指明,其实就是大家都非常熟悉的概括产品经理根本工作目标的一句话,就是“产品经理的根本目标就是要保证公司的长期持续发展和客户的长期满意度”,指明产品方向就是要告诉公司,做什么样的产品和如何去做就能让客户满意,指明公司发展方向就是要告诉公司,应该走什么样的路才能让企业健康持久的发展下去。

这两点,才是产品经理的根本目标。

除此之外,都是在这个目标过程中要完成的任务而已,任务不是目标,但往往会因为任务的压力而使目标执行人出现判断上的失误,他们通常会把任务当成最重要的事情去做,而恰恰忽视掉真正的目标所在。

目标困惑症的危害是巨大的,上面的正反两个例子都说的非常清楚了,一旦偏离了目标,你得一切努力都将是徒劳的,对于个人来说,可能损失的是时间和工作,对于企业来说,可能就会把企业推到生死存亡的边缘上了。

那么,产品经理应该如何来解决这个问题呢?

其实很简单,做到4个K (Konw)就可以了。

1、知道要做什么:这就是目标,应该是产品经理根本目标和现实目标的确定。

2、知道如何去做:这就是任务,知道要做些什么工作去实现这些目标。

3、知道分几步去做:这就是计划,知道如何一步一步的去实现。

4、知道做的如何:这就是评估,对现在的计划和任务进行评估,看是否和目标依然保持一致。

其实对我来说,我感觉前三点或许一些朋友做的还行,就是在第四点上差很多,只顾着一件事接着一件事的做,从来不去回顾一下自己曾经做过的事,到底是否依然还在目标这条线上,就好像贪婪的狗熊掰玉米,只看到满眼的玉米,掰一个扔一个,任务(掰玉米)做了很多,但是,到最后才发现自己手里只有一个玉米而已,而目标(用玉米充饥)也根本无法完成,只能返回去重新捡起那些被扔掉的玉米。

而正是这第四点,决定了你是否会在目标上产生困惑,但糟糕的是,许多产品经理就正在或即将扮演狗熊的角色。

这对于一个产品经理来说,莫过于是最不幸的了。




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