【重磅系列】跟着老汤一步一步建立产品管理体系-第三篇-人力管理体系(4)-如何考核产品经理的成长!

在上一章中,我讲到了设立产品经理的职业成长路线,需要从四个方面来考虑:工作说明;职位级别;考核指标和教育体系。

因为上篇文章内容比较多,最后又忘了总结,本篇里就补充一下。

1、工作说明是明确产品经理在不同的职业阶段应该做什么;

2、职位级别是明确产品经理的职业成长阶段都包括哪些;

3、考核指标是明确产品经理处于哪个职业成长阶段;

4、教育体系是明确产品经理如何才能到达期望的职业阶段。

这里面比较难的是什么呢,要我个人来看,应该是如何基于考核指标科学的进行考核,其实也不仅仅是产品管理岗了,哪个岗位的考核都非易事,合理的考核可以促进员工的积极性,不合理的的考核只会让企业内怨声载道。

那什么是合理的考核呢,要我看啊,合理就是无限接近却永远不会达到的状态,这就和我们做产品一样,指望一个产品让所有人满意,那是不可能的。

为什么我会有这样的态度呢,很简单,关于产品经理考核的话题至少在我这里讨论了十年以上了,依然没有明确的定论到底怎么考核才是合理的,我呢,也写过一个专题来阐述我的想法(如果大家有兴趣,可以在联盟网站里搜索《胡言乱语谈产品管理(18)-产品经理考核,真的就那么难吗》这个专题就可以了),为了节省大家的时间,我就不赘述了,只把一些关键的地方和上节课讲到的内容总结一下,大家看图1:

图1

1、产品经理的考核的基本原则是什么?

在上一篇中,我提到了产品经理的考核指标分为“业绩目标”和“职业目标”,业绩目标是考核经验成长的,职业目标是考核技能成长的,因此,我建议的考核原则是双轨制。

2、业绩目标如何来考核?

在业绩目标中,HR主要考虑的有两个方面:

1)考核思路:我们在制定业绩目标的考核标准的时候,需要从“阶段”、“类型”和“目标”三个方面综合考虑。

阶段可以参照RPM中定义的三大活动,十一个阶段设计;类型可以参照和产品有关的业绩类型进行设计,比方说有收入方面的类型,有市场方面的类型,有客户方面的类型;目标可以参照阶段性工作的产出进行设计,比方说在战略阶段,有一项考核指标就可以是产品战略的适配性(就是是否适配于部门战略和企业战略),在规划阶段,有一项考核指标就可以是路线规划的合理性(就是能否支持产品战略的实现),在战术阶段,有一项考核指标就是基于规划的产品概念是否合理。

2)考核内容:产品经理这个岗位的特殊性决定了单一的考核内容是无法全面的考核出一个产品经理的绩效的,因此,我们就需要设计全面的考核内容,可以从三个方面来考虑:硬性指标(财务指标);中性指标(市场指标);软性指标(客户指标)。

硬性指标又被称为是财务指标,主要就是对产品经理的利润贡献进行考核,或者简单的说,这个指标就是去考核产品经理为企业挣了多少钱。

中性指标又被称为市场指标,主要是对产品经理的产品市场表现进行考核的指标,它和硬性指标的根本区别在于中性指标不直接产生利润,而是会影响利润的实现,同时,这个指标往往不是短期的,而是需要一个比较长的时间来持续考核的。

软性指标是又被称为是客户指标,主要是对产品在市场上和目标客户所形成的关系质量进行考核的指标。

其实熟悉产品管理根本目标的朋友应该看出来了,这三类目标其实就是基于产品管理的根本目的展开的,目的是什么,再强调一遍啊。

产品管理的目的就是确保客户的长期满意度和持续的竞争优势。

3、职业目标如何来考核?

在职业目标中,我们通常使用的就是两种考核形式,一种是客观形式,一种是主观形式,硬能力可以采用主观形式来做,最直接的就是通过联盟提供的PMES(产品管理评估体系)来完成,巧能力则可以采用主观的形式,通过自评和他评来综合评价一个产品经理,就是这个软能力有点意思,兼有客观和主观的形式,如果只是考察知识水平,那么客观形式就可以搞定,如果要考察应用能力,那么主观形式就要用的多一些了。

关于如何考核产品经理,基本的思路就是这样,最后呢,我提供一些我曾经做的模板文档,大家可以参考一下加我微信即可,微信见下)。

到这篇为止,咱们要讲的RPM中的人力管理体系就讲完了,我来做个总结:

1、产品经理人力管理体系的构建思路

构建思路其实就是一个“评估-训练-使用-指导”的体系,评估是解决产品经理能力现状和目标之间的问题,训练是解决如何实现能力目标的问题,使用是解决验证能力水平的问题,指导是解决持续性提升能力的问题。

2、产品经理人力管理体系的构建核心

构建核心就是围绕产品经理个体在企业内的有效产品的“能力”开展的,当然,这里指的“能力”不仅仅是包括操作能力,还要包括直接和间接影响能力发挥的因素,例如个人素养、相关知识、行业经验等。

3、产品经理人力管理体系的构建方向

构建方向就是围绕提升业绩目标的“经验成长”和职业目标的“技能成长”下功夫。

4、产品经理人力管理体系的构建目标

构建的现实目标是能够在企业中形成有梯度的产品经理发展规划,当然,最终的目标还是要推动产品管理体系的健康、高效的运转。

写到这里,我突然想起以前做公开课时出现的一件事情,有一次公开课介绍后,一家厨卫家电企业的两个朋友和我说,汤圆,你们这公开课完后有证书没?我说没有啊,他们说能不能给我们搞个证书啊,我问为什么啊,他们说HR哪里需要备案啊,并且有了这个证书,我们在加薪,升职上都可以加分的。

做一个证书并没有多少钱,好点的不过十几块钱,我这里不说证书到底有没有用,我想要说的是,所有的证书本质上只是成长过程中结果的一种证明文件,关键不在证书上写什么,而是在于在这个过程里你是否真正成长了,这种本末倒置的产品经理职业成长体系其实是对产品经理的成长没有多大帮助的。



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